ioas服务器配置表及功能清单.doc

IOAS标准版产品 一．服务器硬件要求 最大用户数 服务器数 CPU 内存 硬盘 100以内 单台 CPU要求最低为P4 2G以上，建议配置P4 3G 内存要求最低为512MB，建议配置1GB 最少两块36G硬盘 100-300 单台 CPU要求最低为P4 2G以上，建议配置双P4 2G 内存要求最低为1GB，建议配置2GB 最少两块72G硬盘 300以上 两台做负载分担 CPU要求最低为P4 3G以上，建议配置双P4 3G 双CPU 内存要求最低为2GB，建议配置4GB 最少两块144G硬盘 二．软件要求： 服务端要求： 软件类别 软件版本 备注 操作系统 windowsServer2003 标准版、企业版均可，建议附加SP1补丁 数据库 SQL Server 2005 标准版、企业版均可，安装时选择混合模式，并设置用户SA的密码。 IIS Internet Information Service 操作系统中自带的即可，但要注意安装操作系统时，系统并不会自动安装IIS .net环境 .net framework 1.1 注意版本是1.1 客户端要求： 软件类别 软件版本 备注 操作系统 Windows 2000或Windows XP 建议使用Windows XP Professional 文档处理 MS OFFICE XP或MS OFFICE 2003 浏览器 IE6.0以上版本 需关闭弹出窗口拦截 三．《软件产品功能清单》 序号 系统名称 功能模块 1 公文管理 收文管理、发文管理、请示管理、公文档案 2 公共信息 新闻管理、通知管理、电子期刊、规章制度、知识共享 3 在线交流 网络寻呼、网上调查、个人建议、内部论坛、网络会议 4 个人办公 我的便签、工作日记、日程安排、计划总结、我的任务、工作委托、网络硬盘、个人信息、我的短语、通讯录、每日提示 5 行政办公 车辆管理、用品管理、会议管理、图书管理、资产管理 6 人力资源 招聘系统、合同系统、人事管理、考勤系统、绩效系统、报销系统、培训系统、工资管理、HRM用户授权 7 工作流程 流程发布、流程查询、流程管理、流程设置、自由流程设置 8 系统管理 权限管理、流程设置、代办管理、安全管理、系统设置、自定义模块、回收站、CRM设置 9 综合统计 员工状态查询 10 客户关系 个人设置、销售文档、客户销售、客户服务、客户回访、经理工作、财务工作、资料邮寄、统计分析 11 未阅信息 未阅寻呼、待阅信息、未阅通知、待办信息、在线伙伴 四：《软件售后服务》 服务形式 服务类别 服务项目 服务特色 服务方式 响应级别 收费标准 金和标准服务 运行维护 安装指导 对安装环境及布署过程提供解决方案与实施指导 在线\热线\远程 5*8小时 首年免费 次年起按2500元/年收取 应用指导 对使用过程中遇到的各类问题答疑解惑并提供技术支持 在线\热线\远程 5*8小时 功能咨询 结合客户业务特点和使用范围提出应用和推广建议 在线\热线 5*8小时 升级咨询 根据客户业务需求和关注点给予升级亮点介绍及方案提供 在线\热线 5*8小时 远程诊断 借助远程工具等手段实现客户系统错误排查和软件应用故障处理 远程 5*8小时 在线交流 通过在线交流平台提供一对一服务 在线 5*8小时 补丁下载 随时更新产品补丁、提供随时下载优化条件及说明 社区 7*24小时 主动服务 信息告知 病毒防范，新品体验，培训活动等通知 邮件\回访\短信\网站 5*8小时网站不限时 升级通知 针对产品补丁及升级程序的主动告知和实施 社区\邮件\回访 5*8小时网站不限时 电话巡检 通过电话回访对客户系统应用情况进行诊断和建议 回访 5*8小时 自助服务 金和知道 在金和社区的“金和知道”中提交问题或者检索常见问题解答方案 社区 5*8小时网站不限时 学习中心 推广类，应用类，产品类等各类培训课件随时在线或下载学习 社区 5*8小时网站不限时 下载中心 自定义表单成果等资料随时在线下载 社区 5*8小时网站不限时 培训服务 老客户接待日培训 每周二、四为金和客户接待日，客户可以直接参与金和软件的系统培训和应用交流 现场 申请预约 远程培训 每周三通过远程视频会议工具进行的常态化产品应用、技术交流，系统推广方面的培训 远程 申请预约 沙龙活动 集中组织 针对金和软件的系统应用关键点（如系统维护，自定义表单等）应用需求，不定期组织的面对面集中式专项培训 现场 邀请/通知 服务报告 年度服务分析报告 每年出具客户全年的服务分析报告，帮助客户总结各类应用问题，展示服务工作量，给出系统运维的各项建议及改进方法 邮寄\邮件 服务到期