成都地区牡丹信用卡业务发展策略的探讨.pdf

摘要 I 摘 要 随着我国经济的发展和信息科技水平的提高，银行信用卡逐渐成为一种集存 取现金、转账结算、商户消费、循环信贷等多项功能于一体的金融产品，日益受 到人们的青睐，信用卡业务以其丰厚的回报、强大的市场渗透力和广泛的品牌影 响，逐步成为各商业银行竞争的焦点。 2002 年以来，在市场经济发展和“联网通用”工程的推动下，成都地区牡丹 信用卡主要业务指标连续创历史最好水平，但是，无论是在工商银行系统内排名 还是在成都地区同业间排名，都比较落后，主要问题是发卡规模小，卡片使用效 率低，收益总体水平不足，反映出成都地区牡丹信用卡业务在主观认识、客观条 件和实际经营管理方面与行业先进水平相比存在着相当大的差距。如何在市场竞 争中站稳脚跟进而扩大市场份额，如何提高卡片使用效率进而获得收益，是工商 银行成都卡部发展牡丹信用卡业务面临的最实际的问题。 本论文从牡丹信用卡业务发展对银行起的重要作用出发，主要通过纵向、横 向对比分析成都地区牡丹信用卡各项业务指标，如发卡量、刷卡交易额和透支指 标等，说明成都地区牡丹信用卡业务发展的特点和问题；再通过统计分析 2005 年 1 月新开有效卡持卡人在办卡 2 个月之内的用卡数据，希望发现成都地区牡丹信用 卡持卡人的人口统计特征与其用卡行为之间的关系，从个体角度探寻问题产生的 原因；最后，结合成都地区特有的信用卡业务发展环境，希望能够提出科学、客 观的发展策略来引导持卡人的办卡和良性用卡行为，并针对业务发展过程中可能 出现的风险提出防范和化解的对策。本文对于提高成都地区牡丹信用卡业务市场 竞争能力，以及工商银行牡丹信用卡业务市场竞争能力，促进我国金融业和社会 经济的发展具有重要的现实意义。 关键词：牡丹信用卡，成都地区，现状，发展策略 ABSTRACT II ABSTRACT As a multi-functional financial product, the Credit Card gradually gathers depositing drawing, transferring balancing, consuming circulating credit together. Nowadays, the Credit card business becomes the focus of the competition among the commercial banks. As a result, the Credit Card business, with its rich returns, strong market infiltrations and broad brand influences, will certainly be the first target for the commercial banks that have the ambition to scramble the financial market. During recent years, under the positive push of the “golden card engineering” and the “web-based universalizing”, the Phony credit card business in Chengdu arrives at the best level in history. However, there are many problems in actual operation and management from both subjective cognition and objective facts. The emergency problem for ICBC Chengdu Branch is how to expand its market share and how to get more profit by decreasing the operation cost. This essay first begins with the importance of Phony Credit Card business in banking development, analyzes the indexes of credit card business in current situation vertically and horizontally, including the amount of cards, the amount of tractio