便利店的商业模式要点.pptVIP

2 0 1 5 便利店的商业模式 — 这才是真正的便利！ Reported By： Date：Dec, 20th, 2015 1 2 4 3 目录 CONTENTS 美国得克萨斯 州的南方公司（Southland Corporation） 创立了世界上 第一家便利店 7-Eleven 在美国只有500家便利店 美国共有便利店 84500家 网店密集度为2940人/店 1990年 销售额接近1000亿美元，因此有人认为便利店是西方零售业的暴发户。 1-1 便利店的发展 — in U.S.A The Development of Convenience Store 1957年 1946年 1-2 便利店的发展 — in JAPAN The Development of Convenience Store 日本便利店是60年代末从美国引进 日本第一家便利店成立，由日本橘高糕点批发公司按美国模式建立的沃玛特便利连锁集团。 日本伊藤洋华堂集团与美国南方公司建立7-11便利商店连锁集团。 日本共有41050家便利店、网店密度为3045人/店，便利店在日本零售业销售额中所占比例为5%。 7-11在日本国内拥有8600家店铺。 1992 7-11集团在国际上22个国家拥有13950家店，是世界最大的便利连锁店集团。 1-3 成立”青年商社”，台湾最早的便利店 统一集团引入日本7-11，与桑斯兰德公司签约合作 第一家 7-11 长安门店开幕 1988年1月加盟店比例超过65% 1993年3月，门店数已达2009家 便利店的发展 — in CHINA The Development of Convenience Store 台湾 内地 我国内地便利店起步比较晚，1995年1月上海牛奶公司开设的“可的”食品便利店，以及其后相继出现的“深圳7-11”，“华联罗森便利店”为中国第一批出现的便利店。 1-4 便利店的特征 Characteristics of Convenience Store 1. 距离的便利性 便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行5-10分钟便可到达。 2. 购物的便利性 便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性，品种在2000种至3000种左右。与超市相比，便利店买场面积小、品种种类少，而且陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短时间内找到所需的商品。实行统一进出口、统一服务台收款方式避免了超市结帐大排长龙的现象。据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。 3. 时间的便利性 一般便利店营业时间为16至24小时，全年无休，也有称便利店为消费者提供“Any Time”式的购物方式。 4. 服务的便利性 很多便利店将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次服务，如：速递、存取款、发传真、复印、代收公共事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等。对购物便利的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。 1-5 喜欢便利店的十大理由 TEN Reasons for People Loving Convenience Store 根据网站 nifty 在 2013 年的调查： 从早到晚都有营业 到处都有门店 可以借用洗手间使用 能够支付公共事业费 食品种类丰富 一般想要的东西便利店都有 可以在ATM 机取钱 可以使用一体机 能够收发快递 可以在便利店买各类门票 以上是日本人最喜欢便利店的十大理由。 　　 从消费行为来看，单纯只为了购物进入便利店的顾客只占20%，也就是说高达八成的消费者在购买商品的同时还抱有其他目的，比如打印、缴费、取钱等等。 说便利店是日本民众的一站式生活服务也不为过。这些店内服务不仅增加了顾客的到店频率，也确实拉动了商品销售额的增长。 以7-11为例，其ATM机平均每天交易次数约为120次。同样是排队等待取钱，消费者在便利店展现出的耐心要远胜于在银行的表现，大多数顾客都会选择浏览货架，或是在报刊区翻上几页杂志，“站读文化”也是日本便利店特有的一道风景线。 便利店的Wifi服务也是如此，很少有顾客会站在店里什么都不买，只是埋头使用无线网络。7-Eleven 甚至利用门店的Seven Spot无线网络服务在集团内的店铺间实现对顾客的相互引导。例如，通过7-Eleven门店的 Seven Spot免费赠送商场活动入场券，从而将便利店的顾客引导至百货商场。 而除了这些服务，到处都是的便利店其实也是另外一种形式的便利。 1-6 服务项目对便利店的重要作用 The Important Role of Se