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销售物流创造价值 企业物流构成 供应物流 为创造价值提供条件的过程 生产物流 创造价值的过程 销售物流 实现价值的过程 销售 Sales 投入再生产 获得收入和利润 出售产品 满足消费者需求 实现产品的价值和使用价值 销售部门的任务 进行市场调查和需求预测 开拓市场和制定销售产品的方针和策略 编制销售计划 销售订单管理 组织产品推销 用户服务 成本分析 销售物流的概念 又叫分销物流Physical Distribution ，即销售过程中的物流活动。指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。 销售物流的内容和环节 包装 成品储存 订单及信息处理 发送运输 装卸搬运 流通加工 物流信息 分销物流网络规划与设计 销售物流服务要素 时间 可靠性 通讯 方便性 销售物流服务要素-时间 “ Time is money ” Shortening life time Customers’ drive for reduced inventories Volatile markets making reliance on forecasts dangerous Time compression Cost reduction Service enhancement 來自中国最大的资料库下载 Customer’s order cycle Customer place order Order entry Order processing Order assembly Transport Order received Logistics Lead Time Procurement Manufacturing Delivery The Lead Time Gap The challenge for logistics management is to search for the means whereby the gap between the two lead times can be reduced if not closed Reducing the gap can be achieved by shortening the logistics lead time while simultaneously trying to move the customer’s order cycle closer by gaining earlier warning of requirements through improved visibility demand. Logistics lead-time Customer’s order cycle Lead-time gap Customer place order Order entry Order processing Order assembly Transport Order received Procurement Manufacturing Delivery 销售物流服务要素-可靠性 提前期的可靠性 安全交货的可靠性 正确供货的可靠性 销售物流服务要素-通讯 对所有客户开放并准入 双向畅通 把关键的服务信息传递给客户 销售物流服务要素-方便性 个性化、差异化服务 注意服务与成本之间的关系 销售物流合理化的原则和途径 商物分离：既保证商流活动的活跃性、灵活性，又保障了物流活动的稳重性、高效性 运输与配送相结合的体制 集成化、一体化、共同化、规模化、信息化、标准化、专业化、高技术化的原则 输送与配送 输送 配送 起止点 生产厂至配送中心或客户 配送中心至客户或零售店 特征 长距离、大批量快速运输 局部范围，短途、小批量循环运输 运输工具 一般是铁路、水运 多为汽车运输 追求目标 多装快跑，提高运输效率，降低运输成本 按时按量及时送货，提高服务水平 销售配送的模式 自营配送 外包配送 共同配送 销售物流的方式方案 特性 常用操作方式 传统方式 自己设库，客户也设库，自发性运作 自己送货、客户自提、委托运输 自己配送 自己设库，自己送货，计划性运作 定时配送、DRP配送 委托配送 自己不设库，第三方设库、送货 外包配送、第三方物流 JIT送货 自己不设库，客户不设库， 计划性同步运作 看板送货 VMI送货 自己为客户设库，客户不设库，计划性运作 供应商管理库存 订单管理 订单准备 订单传输 订单履行 订单状况报告 客户要求购买产品或服务 传送订单信息 核查库存、核查准确度、核