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第七章 物流信息系统 同济大学经济与管理学院 徐德华 主要内容 7.1 物流信息 7.2 物流信息系统的发展 7.3 物流信息的技术应用 本资料来源 当前文档修改密码：83628 更多资料请访问精品资料网() 7.1 物流信息 物流信息是物流管理的必然要求，信息是管理的基础。没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。 7.1.1 信息的定义及特点 一般认为“信息的经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。” “信息的多少意味着消除了的不确定性的大小。” 信息是事物自身显示其存在方式和运动状态的属性，是客观存在的事物现象。信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。 与数据不同，信息是有联系的数据集，而数据无任何时空意义并与时空概念无联系。 信息和知识等共分为五个层次：数据、信息、知识、经验和能力。 认识论信息按照认识深度可以分为三个层次： 语法信息：主体所感知或表达的事物运动状态和方式的形式化关系，这是最低层次的认识论信息； 语义信息：主体所感知或表达的事物运动状态和方式的逻辑含义； 语用信息：主体所感知或表达的事物运动状态与方式相对某种目的的效用，这是最高层次的认识论信息。 信息的功能：认识客体的中介、人类思维的材料、科学决策的依据、有效控制的灵魂、系统秩序的保证、社会发展的资源。 信息的主要特征有：事实性、共享性、可传递性、可干扰性、可加工性等。 7.1.2 物流信息的特点 1) 自动化 自动化设备所采集和处理的信息能被转化成用于管理的信息，它比人工输入的信息更正确、更及时，更便于监督和控制。 2) 网络化 物流配送中心与供应商、制造商与顾客之间的联系是通过物流配送系统的计算机网络实现的。 3) 智能化 为了提高物流管理的水平，需要运用专家系统、机器人等技术。 4) 再生化 物流信息在物流管理过程中可以被不断地扩充和再生，产生二次信息和三次信息。 7.1.3 物流信息的内容 物流信息的内容非常广泛，信息覆盖面广，信息量大是物流信息的一大特点。 根据企业性质的不同，物流信息的具体内容不尽相同。物流信息的内容总是与企业物流的各个子系统对信息的需求相一致的。 一般的工业企业物流系统包括的子系统大致可以分为： 原材料或零部件供应物流子系统； 生产产品物流子系统； 库存和运输物流子系统 销售产品物流子系统。 7.1.4 物流信息管理的作用 一般来说，物流信息系统能够解决的问题包括 ： 缩短从接受订货到发货的时间 库存适量化 提高搬运作业效率 提高运输效率 使接受订货和发出订货更为省力 提高订单处理的精度 防止发货、配送出现差错 调整需求和供给 回答信息咨询 物流信息系统在供应商、分销商、零售商以及消费者这条供应链中起着重要的纽带作用，物流信息系统以及物流运营的水平直接影响到客户的满意度以及新产品从研制到市场的时间和效率。 通过信息系统管理物流，还可以有效地提高整个物流的灵活性、速度和可靠性。 物流信息系统在以下几个方面能够对物流管理起到重要的作用： 配送中心仓储管理：仓储管理系统（WMS） 运输与发货管理：运输管理系统（TMS） 劳动力资源管理 加快供应链的物流响应速度 物流整合 7.2 物流信息系统的发展 7.2.1 信息管理的发展 纵观人类社会的信息管理活动发展史，可以将其划分为三个历史时期： 1) 古代信息管理时期 在印刷术发明之前，文献生产完全靠手工抄写 。信息交流活动是自发的、无组织的，信息记载材料是天然的，信息记录方法是手工的。信息管理活动也是零星的、片断的，主要是对信息载体进行封闭式的物理管理。 2) 近代信息管理时期 以文献信息为中心，以图书馆为主要阵地，以解决文献资料的收集、整理、保存与传播报道问题为主要任务，管理手段基本上是以人力和手工为主并辅之以部分机械化作业，主要管理者是图书馆员。 3) 现代信息管理时期 这一时期的信息管理活动可分为两个发展阶段： (1) 面向技术的信息管理阶段。 以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务，管理手段计算机化，主要管理者是MIS经理。 (2) 面向竞争的信息管理阶段。 以信息资源为中心，以战略信息系统为主要阵地，以解决信息资源对竞争战略决策的支持问题为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是信息主管(CIO)。 7.2.2 物流信息系统的发展 物流信