物流(售后)营运的筹建经历(分享).docVIP

华山乱剑系列六：物流（售后）营运的筹建经历（分享） ? ??? 在提笔写下这些东西之前，突然想起行销方面的”软文“推广，JASON不是从事营销工作的，不过，在我们公司的网站刚刚上线的背景下，和大家分享物流（售后）营运方面的筹建、营运经历，是否也能算是一种另类的”软文“推广呢？呵呵，我不懂，不过，谁不夸自己的孩子好呢？那么，就请大家耐心一点，忍受一下我另类的”软文“推广吧。 ? ? ????JASON是从今年的3月份接手并开始”百脑汇在线“物流（售后）项目的筹建工作的，在这之前，JASON从事了6年传统零售（3C、家电）渠道的物流营运工作和2年多的EC物流营运工作，对这方面多少有一定的了解。 ? ????? 坦率讲，3月份接收开始筹建，7月中旬上线运作，这个时间是非常紧迫的。 ? ? ????? 首先，JASON分析了“百脑汇在线”的战略规划与营运目标、方式，并与相关部门负责人进行了多次筹建会议，明确了中心思想与预期目标，那么就要开始筹建工作了。 ? ????? 基于前期的项目调研与筹建时间要求，JASON将筹建工作分成了三个阶段（12模组、N个筹建模块）进行： ? ???? 一、筹建规划准备阶段（3月~4月） ? ???? 该阶段主要是对筹建预期目标进行分解；共分有4个模组，98个模块（结合项目推进表）进行筹建工作。 ? ???? 4个模组（98个模块）主要是： ? ???? A、上海物流RDC筹建组 ????? （RDC:Regional Distribution Center,区域分发中心，是指物流公司具体进行业务运作的分发、配送中心，一般设有运输部、资讯部、仓务部和综合部——来自百度百科，笛佛panda注） ???? 主要含：前期方案确认、系统、作业流程设计等； ? ???? B、上海物流运力筹建组 ???? 主要含：车辆信息系统、三方物流合作招标、自有物流筹备计划、风险管控、配送方案等； ? ???? C、组织、人事管理筹建组 ???? 主要含：组织架构、SOP、管理职责、岗位设置、招聘管理、KPI、应知应会、百问百答、考勤管理、安全制度等等等等； ?????? （SOP，Standard Operation Procedure，标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作——来自百度百科，笛佛panda注； ???????? KPI,Key Performance Indicators ,关键业绩指标，KPI考核的三大内容： 　　?????????? 月度工作计划考核表——一个月只需7天，日常管理工作就轻松完成； 　　?????????? 员工综合素质能力考核表——有助于主管权威的树立； ?????????? 　　知识管理防错提醒单——避免员工重复犯错。???? ——来自百度百科，笛佛panda注） ? ???? D、设备、设施筹建组 ???? 主要含：物流设备、VI标识、办公需求、作业需求、信息硬件需求； ? —————————————————————————————————————— ? ??????二、筹建规划实施阶段（5月~6月） ? ?????? 该阶段主要是对筹建预前期的准备工作进行分解并实施。共分有2个模组，8个模块、104个实施项目（结合项目推进表）进行实施工作。 ? ?????? 2个模组，8个模块、104个实施项目主要是： ? ?????? A、仓储方面筹备实施 ?????? 包括：仓库施工、自提点施工、设备设施采购、进场、调试、包装耗材询价、采购、进场等等； ? ?????? B、组织人事筹备实施 ?????? 包括：人员招聘、培训、考核等等； ? ?????? C、流程筹备实施工作 ? ?????? D、信息系统筹备实施 ?????? 包括：系统开发、物流系统测试、衔接测试等； ? ?????? E、运力筹建实施组 ?????? 包括：三方快递运力、运费等评估、实地调研、分区、谈判、合约审核、签订、外租车辆合约招标、审核、签约等等； ? ?????? F、自有配送筹建实施组 ? ?????? E、组织、人事筹建实施组 ? ?????? G、风险管控与规章制度 ? —————————————————————————————————————————————————— ? ????? 三、实际营运评测阶段（5月~6月） ? ???? 该阶段主要是对筹建前期和实施阶段准备完毕的工作进行实战阶段的跟踪与评估。共分有1个模组，9个模块、79个实施项目（结合项目推进表）进行实施工作。 ? ???? 1个模组，9个模块、79个实施项目主要是： ? ?????? A ?所有作业流程匹配实战测试 ? ???????B? 所有信息系统匹配实战测试 ? ?????