第9、10章信息,第三方物流的合同.pptVIP

第9章 第三方物流信息系统 主要内容 9.1 物流信息系统概述 9.2 物流信息技术 9.3 物流信息系统在第三方物流中的应用 案 例 UPS的信息化物流 UPS（United Parcel Service）联合邮递公司 世界上最大的航空和陆地邮件运输公司 每年他们将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少185个国家和地区 采用先进的信息技术 低成本 通过使用一种叫做邮递信息获取设备（DIAD）的便携电脑 ，UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息 世界各地的机构都可以使用这些信息 UPS的客户也可以直接查到这些信息 9.1 物流信息系统概述 9.1.1物流信息 1.物流信息含义 信息是一个复杂的、多层次的概念。从本质上说，它是事物存在的方式或运动的状态，以及这种方式或状态的直接或间接的表述。信息具有表征性、动态性、相对性、依存性、可传递性、可干扰性、可加工性和和共享性等特点。 物流信息是指与物流活动（前面所讲到的商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的，企业如果希望对物流活动进行有效地控制就必须及时掌握准确的物流信息的情况。由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中。并通过其自身对整体物流活动进行有效地控制，因此，我们称物流信息为物流的中枢神经。根据我国国家质量技术监督局批准实施的《物流术语》: 物流信息(Logistics Information)是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据文件的总称。 2.物流信息分类 在物流活动中，按照所起的作用不同，将物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息。 （1）物流系统内信息是伴随物流活动而发生的信息，包括： 订货信息；库存信息；生产指示信息(采购指示信息)；发货信息；物流管理信息等。 物流信息分类 （2）物流系统外信息是在物流活动以外发生，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。 3.物流信息的特征 （1）物流信息涉及多方面，而且绝对量大。 （2）信息流量并不是均匀的，高峰时与平时的信息量差别很大。 （3）信息发生的来源、处理场所、转达对象分布在很广大的地区。 （4）要求与商品流通的时间相适应。 （5）和商流、物资流、资金流等其他企业内外部流动关系密切。 （6）物流信息标准化。在物流信息系统建设中，通过标准化来实现系统的自动数据采集和系统间的数据交换与共享已经成为必然要求。 (7)物流管理对信息的质量有很高的要求，主要表现在以下三个方面： ①信息充足。有效的物流系统需要充足的信息，提供的信息是否充足、是否能满足物流管理的需要至关重要。企业物流经理应了解信息系统，并懂得如何管理信息系统。 ②信息准确。信息必须准确，只有准确的信息才能为物流管理提供帮助。 ③信息渠道顺畅。管理需要及时准确的信息，就要求企业信息渠道顺畅。通讯方式必须使人容易接受，否则就会产生误解，导致决策失误。 9.1.2物流信息系统 物流信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统，是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流总成本的重要基础设施。 1.物流信息系统的内容 现代物流信息系统，主要是以产品物流(销售物流)为中心而展开的，概括如下： (1)接受订货、发货业务 ①把物流中心和仓库等库存量、订货点、配送能力和往来客户的住址、结算账号等，记录在电脑里。 ②通过来自顾客的电脑电话和传真或推销员的回访等接受订货后，将订货信息从营业所和支店的电脑输入，传送给信息中心。 ③信息中心的电脑处理各种订货信息，选择附近的发货仓库，向设置在仓库的电脑，传送发货指示书。 ④先计算装载效率，选定运输车辆并计算出运输效率后，发出配送指示等。 ⑤发货是输入发货信息(变更部分等)，配送终了，就输入送达终了报告，以加强配送管理。这时，还要计人销售额。 ⑥依据和发货信息计算订货余额，进行订货管理和销售管理。 ⑦根据订货信息，进行预测库存管理，根据发货信息，进行实际库存管理。 ⑧回答对订货信息和库存信息等的询问，支持营业活动。 (2)其他业务 ①库存管理的结果，若是流通中心和仓库等的库存，低于订货点的需要量，电脑则自动向补给仓库发出订货指标，补充库存。 ②在规定的付款期限或每次配送后，要输出费用计算书，送给往来客户。 ③有时将订货信息向要求预测部门和生产部门反映，特别是要提前一段时间进行某种程度的计划订货时，要建立能力较强的向生产反映订货信息的系统。 ④有时把信息中心的计算机和控制自动仓库的电脑连