中国员工牢骚指数调查报告（DOC 22）.docVIP

员工牢骚指数调查报告 第一部分、整体分析 1、 中国员工牢骚指数整体分析　1.1? 34%的员工对所在单位有较多的牢骚、抱怨　　“做让所有员工完全满意的企业”这样的口号，对企业来说其实是不能承受的。即使是当今最优秀的企业也不能做到让其所有员工都对企业完全满意。事实上，员工牢骚是在所有企业中存在的一个普遍现象，任何一个企业都不能完全消除这种现象。?　　作为员工个人来说，要做到对所在单位没有任何一点抱怨，也是非常不现实的，本次调查结果显示：有34%的参与调查者对所在单位有较多的牢骚、抱怨。　1.2? 员工对“领导风格”抱怨最多，牢骚最大　　在调查涉及的12个方面中，员工对“领导风格”的牢骚指数是最高的，达2.93，其次为“薪资福利”，得分为2.83。员工对单位“人际关系”的抱怨，牢骚指数最低，得分1.93。?　1.3? 努力改变或走人：员工面对牢骚的反应　　调查显示，如果员工对所在单位有牢骚，员工比较倾向于采取两种行为方式来面对牢骚。其一是“自己努力改变这种状态，尽力减少不满或抱怨”，获得认同程度最高，为2.64分； “对单位有所动摇，可能会越来越考虑离开”获得认同程度其次，为2.37分。?　　这样的选择，是很容易理解的。一般人如果产生牢骚，都不会仅仅宣泄一下之后，就当过去的，因为持续面对牢骚会使人的精神处在比较消极的状态，而这样状态持续时间越久，对人影响越大，所以作为个人而言，一则自己努力改变这种状态，尽力减少不满或抱怨，一则会对所在单位有所动摇，可能会越来越考虑离开。?　　这样的结果，对企业来说应该引起相当的重视。企业如对员工的牢骚装作视而不见，不采取积极的措施减小或转移员工牢骚的话，很可能会由于很小的原因导致企业人才的流失，得不偿失。 1.4? 现实中朋友、关系较好同事、家人是员工宣泄牢骚的最主要途径　　调查显示，人们最倾向于选择现实中的朋友作为倾诉牢骚的对象，其次为关系较好的同事，选择家人作为倾诉对象排在第三位。 员工牢骚指数调查报告：第二部分、客观条件分析 2、客观条件对牢骚差异影响的深度分析　2.1? 性别差异引起的牢骚方面的不同　　2.1.1? 相比较而言，女性比男性更爱发牢骚?　　男性最爱发牢骚的方面是领导风格，牢骚指数：2.86；其次是人事管理，牢骚指数：2.82；女性最爱发牢骚的方面也是领导风格，牢骚指数稍高于男性，为3.00；其次是薪资福利，牢骚指数：2.96。?　　调查统计结果显示：男女在薪资福利、管理政策、工作环境三方面对所在单位的抱怨程度存在明显差异。女性对薪资福利、管理政策的牢骚抱怨程度明显高于男性，相反，男性对工作环境的抱怨程度竟然明显高于女性。这个结果很有意思。?　　2.1.2? 女性更倾向向朋友、家人宣泄牢骚；男性更倾向向领导宣泄牢骚?　　调查显示，男女在发牢骚的途径上存在显著的差异，在选择宣泄牢骚的10个途径中，男女在其中的7个方面选择存在明显差异。?　　相对而言，女性更喜欢向现实中的朋友、家人宣泄牢骚；而男性更倾向于选择向上级领导或隔级更高领导、相关部门宣泄牢骚，另外男性也更多倾向心里有抱怨和不满而不宣泄出来。  2.2? 出生年代差异引起的牢骚方面的不同　　2.2.1? 80年代人对薪资福利最有牢骚，70年代人对领导风格最有抱怨?　　从统计结果可以看出，不同年代出生的员工对所在单位最发牢骚方面也不相同。　　1960年之前的人对“企业文化”的抱怨方面是最高的；其次为“领导风格”；　　1960－1970年的人对“领导风格”的抱怨方面是最高的，其次为“管理政策”；　　1970－1980年的人对“领导风格”的抱怨方面是最高的，其次为“薪资福利”；　　80年以后的人对“薪资福利”的抱怨方面是最高的，其次为“管理政策”。?　　值得一提的是60年之前的人对“工作环境”的抱怨程度是最低的，其次为“薪资福利”；而60年代之后的人则都是对“人际关系”抱怨程度最低，其次则都为“工作环境”。?　　2.2.2? 对单位不满，80年代的人最容易考虑走人?　　对于单位的不满和抱怨不同年代的人反应方式也不同。?　　从调查统计结果，人们对牢骚的反应大都采用两种方式，第一是比较积极的“自己努力改变这种状态，尽力减少不满或抱怨”；另外这就是“对单位有所动摇，可能会越来越考虑离开”，只是这种反应在不同年代的人身上表现不同。?　　相比较而言，60年代之前的人对“自己努力改变这种状态，尽力减少不满或抱怨”认同的程度最低，同样对“对单位有所动摇，可能会越来越考虑离开”认同度也最低，这应该和其自身年龄有着直接的关系。60年之前的人现在大都在45岁以上，更多的是需要一份稳定的工作，另外这个年纪的人想要换工作也