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《留住员工心：21世纪人才战略》 前言 对于任何组织的成功运营,有很多因素是很重要的。 其中之一就是高层管理人员的英明领导，如欲达到最佳效果，就需要有贯穿整个组织的英明领导； 其次是要有好的管理； 再次，就是必须拥有一个有知识、有方法、有能力、态度好的成员组成的团队，来完成组织的目标。 进入2 1世纪，企业所面临的一个重要挑战就是找到并留住人才。本期“好书轻松读”我们为大家送上的是有关留住人才的战略建议。 什么样的人叫人才？ 当我们使用“人才”这个词的时候，我们是指这样的员工：他们有能力并善于运用能力，高标准地完成组织的工作。他们正是管理经营者和从事人力资源管理工作所努力寻求的人。 有“才”并不要求任何更高的教育层次和职业证书。 工作的速度也并非成为“才”所必需。 什么是人才必须的？ 有些人“有才”是因为他们有丰富的创造力；有些人“有才”是因为他们能够专注于某个项目并确保其完成；有些人在组织中的价值在于他们的沟通能力…… 对于员工是否“有才”的评价，是组织领导者及其他组织成员的一种价值判断。 在做这种判断时，有这样一种共识，就是不管出于什么原因，这个人才比组织中的其他成员更重要，他们是对组织目标的实现负有最大责任的人。 在理想的状态下，所有的员工都应当是“有才”的，他们以团队形式开展工作，共同获得劳动成果，我们不想失去他们中的任何一个。 如果我们能够很好地雇佣、培训并管理他们，这些人就都是人才并且因为各种原因而具有很高的价值。 我们就是要把这些人才留在组织中， 他们使我们和竞争者之间形成差距。 为什么人才容易流失？ 竞争 在我们的组织之外，有许多其他的雇主在觊觎你的有价值的员工，想把他们挖走为他们工作。 职业发展的驱策力 员工希望在其职业生涯中获得最大可能的成果，他们在努力寻找着提高其职业水平的最佳途径。 人才匮乏 我们所面对的挑战部分源自于符合标准的、可雇佣的人才的减少。 好“工人”供应不足 知识匮乏 技术缺口 …… 要想获得竞争优势，就需要员工对这些资源进行有效的利用。 利用人力资源的方法是竞争的最后防线。 员工在创造性、技术的应用与开发、任务完成等方面取得优势所做出的贡献，是取得成功的关键。 从根本上讲，要竞争， 就必须从人力资源投资中获得最大可能的回报。 其他资源的合理运用，取决于队伍中高素质的员工。 考虑人才究竟需要什么？ 要想满足员工的需要，首先要了解并尊重员工对管理者和组织的需要。 在一份组织中激励员工的因素的调查中显示，被调查的主管对于影响员工的激励因素缺乏清楚的了解！ 激励因素 工人的反应 主管的反应 好的工作条件 9 4 工作的参与感 2 1 0 灵活的纪律约束 1 0 7 对完成工作的正确评价 1 8 管理者对员工的忠诚 8 6 好的工资待遇 5 1 提升和发展 7 3 帮助解决个人问题 3 9 工作的安全感 4 2 工作的趣味性 6 5 我们认真考虑一下最有影响力的激励因素: 员工希望他们的工作得到反馈。 这就意味着主管要对取得的成就，或者仅仅是对既定目标的推进这样的贡献加以认同。 没有反馈和认同，工人就会对工作投入的少，和领导、组织疏远感就会增加。 人们希望参与到组织设计和目标建立的工作中。 员工是活生生的人，而不是数字和机器零件，他们对事情应该怎样做有自己的看法，对某些事该做不该做持有疑问。 人们希望个人的问题被帮助解决。 这并不意味着主管要成为一个社会工作者，员工希望老板把他们当作独立的人来关心。 当今的管理者必须投入大量的时间来做建议、咨询、训练指导、培训、及倾听等工作。 薪酬，并非是员工离职最重要的因素 我听过许多业主、总裁、经理及主管表示过他们认为人是“唯利是图”的，但这种观点已经不再正确。 人们渴求在工作中的发展机会，他们渴求在职位、地位、责任、机会等方面获得提升或增加。 如果他们在某一环境