公共关系(第6章)管理解析.ppt

4/10/2017 第六章 公共关系管理 1 第六章 公共关系管理 4/10/2017 2 第六章 公共关系管理 第一节 公共关系环境分析 一、公共关系的宏观环境分析 全球化时代的到来 环境保护主义席卷全球 个性主义和多元化并行 消费者维权运动的兴起 大众传播媒介的影响力加强 4/10/2017 3 第六章 公共关系管理 二、公共关系的微观环境分析 员工公众、股东公众、消费者公众、供应商公众、竞争者公众、金融公众、政府公众、非政府组织、媒体公众、社区公众 4/10/2017 4 第六章 公共关系管理 第二节 公共关系机构 一、公共关系公司 1、公共关系公司的服务内容和形式 公共关系咨询 充当对外关系的联系人和协调者 代理专门的公共关系业务活动 公共关系人员培训 4/10/2017 5 第六章 公共关系管理 2、公共关系公司的服务形式 向客户提供公共关系咨询 短期专项工作 长期综合工作 4/10/2017 6 第六章 公共关系管理 3、选择公共关系公司的标准 信誉情况 业务专长 员工综合素质 客户情况 收费情况 2007年度中国TOP公关公司 4/10/2017 7 第六章 公共关系管理 二、公共关系部 1、组织内部设立公共关系部的必要性 是树立良好组织形象的有效手段 通过其有效的工作，使组织内部的员工、职能部门、领导阶层达到相互了解、相互协调、相互配合 使组织与