公共关系学复习解析.ppt

公共关系学 一、公共关系的定义和内涵 (一)通俗理解 “公共关系就是自己做得好，并让人知道(Do Well+Tell Them)。” “公共关系就是90%的做和10%的说(90%Do+10%Tell)。” “公共关系就是和气生财的秘诀。” “公共关系就是创造同意的学问。” “公共关系就是信誉与爱心。” “公共关系就是为本组织向公众争取良好印象的学问 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的概念 （二）公共关系的多种定义 “公共关系”一词是舶来品，其英文为public relations，缩写为PR，简称公关 定义代表说法：管理说、传播说、社会关系说、咨询说、协调说、形象说等 本教材：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理 第一章 公共关系概述 美国公关协会PRSA征询2000多名专家意见： 首先，公关是个人或组织为获取公众信任与好感，借以迎合公众兴趣而调整政策与方针的一种经常不断的工作；其次，是对此已调整的政策与方针加以说明，以获取公众了解与欢迎的一种工作。 第一章 公共关系概述 （三）“公共关系”的多层内涵 1、从静态角度看：公共关系是一种状态 2、从动态角度看：公共关系是一种活动 3、从观念角度看：公共关系是一种意识 4、从理论建设角度：公共关系是一门学科 5、从社会化角度看：公共关系是一种职业 第一章 公共关系概述