公共关系学解析.ppt

第九章 公共关系专题活动 第五节 展览会 概念：展览会是指组织通过集中的实物展示和示范表演，配之以多种 传播媒介的复合传播形式，来宣传产品和组织形象的专门性公共关系活动。 一、展览会的作用 （一）找到自我 （二）宣传自我 （三）增进效益 二、展览会的类型 （一）依据性质分类：贸易展览会、宣传展览会 （二）依据举办地点分类：室内展览会、露天展览会 （三）依据项目分类：综合性展览会、专项展览会 （四）依据规模分类：大型展览会、小型展览会 三、展览会的组织工作（理解六项工作） 第九章 公共关系专题活动 第六节 危机公关 一、公关危机与危机公关 （一）公关危机：由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声 誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下 的一种公共关系状态。 （二）危机公关：即组织危机的公共关系处理。具体讲，组织为了解决给 公众带来的损失、给 企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改 变组织发展的不良状态做采取的公关策略与措施。 二、危机事件的特点与类型 （一）危机事件的特点：1.突发性；2.紧迫性；3.危害性；4.可变行。 （二）危机事件的类型： 1.由不可抗拒的外部力量引起的事件；2.非组织成员有意或无意造成的事件 3.公众的误解引发的事件；4.组织管理方面的责任引起的事件。 第九章 公共关系专题活动 第六节 危机公关 三、危机处理