雨雪天紧急处理预案.docVIP

建邦唯园 雨雪、冰冻天气应急处理预案 目的 为提高项目雨雪冰冻天气的应急反应能力，做到迅速、积极、有序、高效地处置灾害事件，降低雨雪冰冻天气带来的影响，保障物业管理区域内道路通行正常、设备设施完好、有效。 适用范围 适用于北京建工物业服务有限公司济南分公司管辖的建邦唯园小区。 各部门职责 项目负责人：负责统一组织、协调和指挥物业管理区域内的扫雪除冰工作； 客服部：根据工作情况安排合适的人员清扫积水、积雪； 秩序维护部： 1、安排当值人员（形象岗外）清理积水、积雪； 2、视雨雪强度安排不当值的秩序人员清扫积水、积雪，安排好备勤岗人员； 保洁部： 1、负责提供除雪、除冰所需要的工具及融雪剂； 2、安排保洁员清扫积水、积雪； 工程部： 1、根据工作情况安排合适的人员清扫积水、积雪； 2、对损坏的工具负责维修； 办公室： 1、办公室根据气象预警信息，密切关注冰雪天气形势的发展态势，并通知各部门必要时启动《雨雪冰冻天紧急处理预案》； 2、根据工作情况安排合适的人员清扫积水、积雪； 扫雪除冰的区域分配 保洁部： 负责园区所有位置积水、积雪的清理； 秩序部： 大门岗、别墅岗周围及出入口积水、积雪的清理； 地下车库出入口周围积水、积雪的清理； 协助清理其它位置的积水、积雪； 客服部： 负责物业办公室门口区域的积水、积雪的清理； 根据实际情况配合各部门对园区积水、积雪进行清理； 工程部： 负责工程办公室周围区域的积水、积雪进行清理； 根据实际情况配合各部门对园区积水、积雪进行清理； 办公室： 1、根据实际情况协调各部门对园区积水、积雪进行清理； 五、除雪的具体要求 （一）工作时间降雪时 1、下雪前，物业客服部及秩序部巡逻岗巡查楼道内、空置房内窗户并及时关闭，防止雨雪进入单元或户内，造成墙面阴湿； 2、当雪开始下时，保洁部负责将各除雪工具分配齐全，各区域负责人对所负责区域中的重点区域进行及时清理，或铺设防滑垫（草毡子），如坡道（大门口、10#和25#楼之间、别墅区东侧）、车库出入口、大门岗出入口、公区台阶等； 3、客服部在物业办公室门口内铺设地毯； 4、下雪过程中，驻场保洁主管安排人员对重点区域施撒融雪剂（工业盐），防止路面积雪打滑； 5、下雪过程中，秩序部现场主管安排当值人员对大门口、车库出入口等重点区域进行及时清理，防止积雪打滑； 6、雪停后，办公室、工程部、秩序部、客服部分别安排人员配合保洁人员清扫积雪。 （二）节假日降雪时 1、当雪开始下时，保洁部安排保洁人员对重点区域施撒融雪剂，如坡道、车库出入口、大门岗出入口等，并在下雪过程中对这些部位进行清理，防止积雪过厚不易清理； 2、下雪过程中，现场秩序部主管配合保洁部对重点位置进行处理。 3、下雪结束后，物业值班负责人组织人员对现场雨雪进行清理，以便业主的同行； （三）夜间降雪时 1、 当雪开始下时，秩序部现场主管安排当班人员对重点区域施撒融雪剂； 为方便业户出行，下雪过程中，秩序部现场主管安排队员对重点区域进行适时清理，防止积雪过厚不易清理。 六、应急准备、处理 （一）特殊天气来临前，项目负责人应带领各部门负责人做好应急事件的准备、处理工作； （二）保洁部现场主管必须在特殊天气来临前，将所需工具配备、物料齐全； （三）特殊天气来临前，秩序部现场主管与保洁部现场主管对接，存放部分工具、融雪剂等至秩序部宿舍，双方做好工具、物料的交接； （四）各部门必须清楚工具存放位置，及重点清理位置； （五）工程部对损坏的工具，必须提前维修完毕，以备应急使用，如无法维修需告知物业主管，以便通知分包负责人及时补配； （六）在清理积雪时，不得大量堆放至绿化带内，应使用推车推出园区，堆放至20#楼门或23#楼门外西侧； （七）施撒融雪剂时，应根据降雪量大小，不能随意施撒； （八）对重点区域、不易清理的位置铺设草毡子，防止打滑； （九）各部门相互配合对园区积雪进行清理； （十）清理完毕后，工具由保洁部、秩序部统一回收； 七、注意事项 （一）各部门人员在清理雨雪时必须注意爱惜使用工具，如有损坏及时上报； （二）保洁部负责人需定时对领出工具进行核查，防止工具的丢失； （三）清理积雪时，需注意个人安全； （四）清理完积雪后，保洁部应对所负责区域进行巡回清理，并对重点区域进行保护，铺设草毡子或施撒融雪剂；