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韩国现代现代导购员 基础知识 导购的基本职责 站在顾客的角度 为顾客服务，帮助顾客在购物时做出最明智的选择。 站在企业的角度 宣传品牌、产品销售、产品陈列、收集信息、填写报表 导购的要求 导购员要对顾客“三笑” 1）顾客来到柜台前时，要笑脸招呼； 2）要向顾客笑脸介绍产品； 3）顾客购买或空手而走，都要笑脸相送。 导购员要做到“四美” 1）服饰美：和谐、大方、穿戴整洁 2）修饰美：美观、淡雅、讲究个人卫生 3）举止美：言谈清晰文雅、举止落落大方、态度热情稳重、动作干脆利落 4）情绪美：热情洋溢、精力充沛 卖场纪律 不能珠光宝气、香气刺鼻 不能衣冠不整、掉扣脱线 不能发型、化装怪异 不能表情麻木、萎靡不振、抱肘拥胸、手插衣袋 不能与顾客发生争执 不能看报章杂志、剪指甲、化妆 不能谈天说地、嘻嘻哈哈、吃零食 不能靠在商品、货架或墙上 不能远离工作岗位、到别处闲逛 不能出现违法乱纪、违反公司规章制度的行为