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网络系统瘫痪应急预案 版 本 号： A版 修订状态： 0 文件编号： 编制部门： 调度通讯中心 审 核 人： 批 准 人： 批准日期： 年 月 日 发布日期： 年 月 日 实施日期： 年 月 日 目 录 1总则 3 1.1目的 3 1.2适用范围 3 1.3事件类别 3 2职责 3 2.1组织实施及处理程序 3 2.11计算机病毒事件应急预案 4 2.12安全防范设备故障 4 3培训和演习 5 4附则 5 4.1预案管理与更新 5 4.2责任与奖惩 5 4.3制定与解释部门 5 4.4预案实施生效时间 5 遵照国家、行业、地方政府有关加强突发公共事件应急管理工作的规定要求，特制定本《预案》。 1总则 1.1目的 确保我局（营销部）有效处置突发事件，保障企业各类信息、数据安全。 1.2适用范围 本《预案》明确了我局（营销部）先期处置突发事件的方法、程序、步骤，适用于全体员工有效处置突发事件。 1.3事件类别 通过对我局（营销部）计算机控制中心网络系统瘫痪及数据丢失，存在的危险源辨识和风险评估，为保证计算机控制中心网络系统安全，确定采取相应应急处置措施，确保突发事件处置作 正常、有序开展。 2职责 2.1组织实施及处理程序 本《预案》由秭归县烟草专卖局（营销部）综合办公室负责组织实施,发生计算机控制中心网络系统瘫痪及数据丢失事故后, 系统数据出现损坏、丢失、不一致、数据不可用及通信网络故障等情况时，应按以下程序进行处置： ①及时通知本部门负责人及相关负责人。 ②算机操作人员检查业务系统当前数据（如：创建日期）、备份当前数据。 ③调用异地备份数据到发生故障的计算机。 ④检查历史数据和当前数据的差别，由计算机操作人员据实实录入数据。 ⑤重新备份数据，并写出故障分析报告。 2.11计算机病毒事件应急预案 当发生计算机病毒事件,应按以下方法进行处置： ①立即切断与网络的物理连接，做好数据备份，启动杀毒软件进行杀毒。 ②立即通知部门负责人和本部门计算机管理人员。 ③本部门计算机操作人员不能清除病毒的，由局（营销部）计算机管理员到被感染机器现场清除病毒，病毒清除后，及时做好数据恢复工作。 ④重新备份重要数据（异地备份、增量备份），做好相关记录,写出事故报告书。 2.12信息设备故障 当信息设备设备出现故障时，应按以下方法进行处置： ①及时报告。在日常检查中，若发现设备故障时，应立即上报。 ②故障设备没有修复前，应及时启用备用设备。 ③任何设备出现故障后，先自行抢修，不能修复的及时通知厂家和有关部门。 ④故障设备修复完毕恢复正常工作后，做好相关报告、维修记录。 3培训和演习 每年不少于组织一次预案培训和演练，提高全员处置突发事件的能力。 4附则 4.1预案管理与更新 每年不少于一次对本《预案》的有效性、可行性、可操作性召开一次审定会议，根据演练情况和新的应急工作要求，及时对本《预案》予以更新。 4.2责任与奖惩 对应急救援行动中表现突出或消除重大险情的部门和应急救援人员给予奖励；对发生突发公共事件部门的有关责任人，依据国家有关规定处理。在应急救援期间，在规定的时间内未及时到岗参加应急救援、随意关闭通讯工具、不服从安排影响救援的，视情节轻重分别给予通报批评、待岗、辞退及罚款等处罚。 4.3制定与解释部门 本《预案》由县局（营销部）制定并负责解释。 4.4预案实施生效时间 本《预案》经县（局）营销部应急领导小组于2010年4月25日批准，并同时发布和实施。