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白衣二中高效课堂八年级[下]导学案 科目：政治 章节：第四章第一节 课题：维护消费者权益总课时编号：01 主备人：王河涛 备案时间： 实施人： 实施时间： 班级： 班 姓名： 所属小组： 掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。 课标内容：了解法律保护公民的人格尊严不受侵犯，能够自觉尊重他人，运用法律维护自己的人格尊严。 教学重点：维护消费者合法权益的途径。 教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。 【学习流程】 【自主学习】 一、消费者的法律特征： ⒈个人性、是个体社会成员 ⒉生活消费 ⒊是以购买、使用商品和接受服务为消费方式 ⒋法定性 二、消费者权益保护法的立法宗旨和立法原则 ⒈特别保护原则 ⒉国家支持原则 ⒊社会监督原则 ⒋公平、信用原则 三、炼就一双“慧眼” 原因：在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。 方法：（1）增强自己的判断能力和选择能力，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。 （2）主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确的消费选择。 （3）掌握有关消费者权益保护的知识。 （4）要具有良好的权利意识和自我保护意识。 四、1、商家打折的目的是什么？ 想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 迅速回笼资金 2、面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 。学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买。 五、消费者在购物时为什么要索取发票？ 1、做为消费者，发票是购物、维权的凭证 2、做为国家公民，索取发票，可以推动国家的发票管理工作，同时也使经营者的偷税、逃税行为得到遏制。 3、 在民事诉讼中，举证的原则是“谁主张谁举证”，发票、购物凭证是“消费”的证据。 4、 发票、购物凭证、消费单据，既是事实法律关系的证据，也是索赔的关键，消费者应当索要并妥善保管，否则便意味着对自己权利的放弃。 六、下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12315 消费维权投诉热线 12358 价格投诉热线 12365 产品质量监督热线 七、 消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么 １、投诉时要心平气和、有条有理； ２、带上相关的发票和其他证据； ３、不要夸大自己所受的侵害； ４、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。 八、树立良好的权利意识和自我保护意识： 1、商品交易过程中-----运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。 2、侵权行为发生后-----拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。 九、假冒伪劣商品有哪些危害？ 危害消费者的身体健康和安全，破坏经济秩序，影响社会稳定。 十、当消费者的合法权益受到侵害时，维权的途径有些？ 与经营者协商和解； 请求消费者协会调解； 向有关部门申诉，请求行政部门处理；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁；直接向人民法院提起诉讼。 十一、如何解决假冒伪劣产品坑人、害人问题？ （1）生产经营者：提高修养，依法经营，讲信用，重质量。 （2）消费者：学法懂法用法，积极依法维权，学习一些消费知识， 诚信消费，做好对生产经营者的监督和建议。 （3）立法机关：完善法律法规使我们有法可依。 （4）执法机关：有法必依，严格执法，严惩欺诈等不法行为。 （5）新闻媒体：做好舆论监督，公开公正透明，树立社会上讲诚信的典型 十二、良好的权利意识和自我保护意识体现在： 1、商品交易过程中-----运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。 2、侵权行为发生后-----拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。 十三、我们在消费活动过程中应怎样避免合法权益受到侵害？ ①拥有一双慧眼，增强自己的判断能力和选择能力 ②掌握有关消费和消费者权益保护的知识 ③如购买时注意商品质量是否可靠、价格是否合 理、计量是否准确；遇到强卖行为要坚决拒绝； ④购买或接受服务时要索取发票等。 十四、你知道哪些法律能保护消费者的合法权益？ 《消费者权益保护法》、《产品质量法》《食品安全法》 《民法通则》、《宪法》、《刑法》、《广告法》等 【?反馈提升】 近年来，制售假冒伪劣商品的案件时有发生。有掺有工业用油的“毒大米”、“毒食油”事件，有由于过量使用“瘦肉精”造成的“毒猪肉”事件，还有假药、假酒、假种子，黑心棉垫事件等等，同时各地执法机关频频出击，打假力度不断加大。 2001年4月，最高人民法院，最高人民检察院就制售假冒伪劣商品问题公布实行了司法解释，对刑法的有关规定作了进一步的充实和界定，为更加有力地惩治犯罪分子，提供了有力的法律武器。 分析材料后，请回答： （1）制售假冒伪劣商品的行为主要侵害了消费者的哪些