团队事迹材料.docVIP

团队事迹材料 高效支撑、打造优秀团队 ---------企业信息化部优秀团队申报材料 2012年，企业信息化部在分公司的正确领导下，上下一心，同心协力，积极发挥团队优 势，在系统维护及高效支撑领域进行了多方面的探索与努力，为县支局、各部门提供了优质 的服务，在为公司争取经济效益的同时，我部门秉承“建设一流团队，提供一流支撑”的理 念，积极开展各项工作，不断取得优异成绩，争做全区优秀团队。 一、团队概况 企业信息化部由4名女员工组成，工作中相互学习，互相帮助，生活上相互关爱、互相 照顾；困难面前人人向前，勇于分担，成功面前，共享成果，共享快乐，使部门形成了一个 温暖、向上、团结的小集体。团队每个成员秉承精诚合作、超前响应、高效支撑、充满活力 的工作原则，认真完成计费帐务审核、客户资料管理、本地网个性化取数支撑、前端业务支 撑、计费设备维护等部门主要工作。 二、团队主要业绩 （一）计费帐务审核 采取合理分工，制定详细的员工日常作业计划，实施精确化管理；加强工作执行过程管 控和工作质量监督的措施。2012全年共计进行55次、平均每次2499余项的资费验证，确保 昌都分公司计费帐务的准确性，未发生一起因计费帐务审核不到位引起的计费差错，获得了 计费组巡全区第一的优异成绩。 （二）客户资料管理 拟定并出台2012年度分公司客户资料质量考核办法，专人负责此项工作，做到每周、月 末、月初高频度的资料审核与处理督促；按月通报用户资料数据质量；发现前台受理支撑中