现代民营医院管理毕业论文.doc

现代民营医院管理 ——以侯医生国际整形美容连锁机构为例 专 业：工商管理 学 生：侯涛 导 师：王学文教授 日 期：2010年1月摘 要 民营医院,是相对公营医院而言,表明以“民”作为经营主体的经济学范畴。民营医院的出现是我国医疗卫生改革和发展的必然产物。我国民营医院最早成立于20世纪80年代中后期，2001年，医疗机构分类管理制度的实施，确定了营利性医疗机构的合法地位。据卫生部统计，从2000年至今，全国30余万家各类医疗机构中，非公有制医疗机构就有13万家，如果加上公有制民营的医疗机构，数目还要大，并且，由于我国医疗消费需求的转型、自费比例的增加、以及国外越来越多的资本进入中国医疗市场等等种种利因，民营医院正面临大好的发展机遇。但是，中国的民营医院和公立医院并不在同一条起跑线上，公立资格老，后台强，再加上民营医院一些自身的缺点，民营医院如何才能在夹缝中生存？笔者认为，合适的民营医院经营管理方式正是一剂特效药，为此，本文以侯医生国际整形美容连锁机构为例进行阐述。 本文分为三个部分，前言介绍本文的学术背景及目的，简要描述当前中国民营医院的优势与劣势及对中国现代民营医院管理的各种学术观点和本文研究的内容、重点、方法及研究意义。 第二部分是主体部分，分为八章，在介绍侯医生国际美容连锁机构的概况之后，分别在理论的基础上，从营销管理、人力资源管理、文化管理、财务管理、质量管理、绩效管理、战略管理等方面以侯医生国际整形美容连锁机构为例子，阐述民营医院应该如何进行管理。 第三部分是结论与讨论部分，对全文的主要观点进行了归结。主要阐述了本文研究的主要结论以及研究不足及今后有待进一步研究的问题。 关键词：民营医院 战略管理 营销管理 人力资源管理 文化管理目 录 绪论 2 第一章 关于侯医生国际整形美容连锁机构 8 一、服务理念 8 二、专家团队 8 三、机构、设备与技术 8 四、发展现状 9 五、整形美容实例介绍 9 第二章 侯医生的经营管理 10 一、营销管理 10 （一）营销理论 11 （二）侯医生的营销管理 12 二、人力资源管理 15 （一）人力资源管理理论 15 （二）民营医院的人力资源管理现状 16 （三）侯医生的人力资源管理 17 三、文化管理 19 （一）关于企业文化 19 （二）发散管理模式 20 四、财务管理 21 五、质量管理 23 六、绩效管理 25 七、其他管理 26 第三章 战略管理 27 一、战略管理及当前民营医院战略管理的问题 27 二、战略管理与其他管理 28 （一）蜘蛛织网 28 （二）蛛网管理模式 29 （三）蛛网模式与系统管理理论 29 三、民营医院的战略管理去皱建议 30 四、侯医生发展战略制定解析实例 30 （一）钻石模型下的侯医生战略的制定与管理 31 （二）SWOT分析下侯医生的战略及应对 35 总结和讨论 37 一、研究结论 37 二、主要创新点 39 三、研究局限与展望 39 （一）各项管理的研究有待深入 39 （二）定量研究方面需要全面加强 39 致 谢 41 个人成果 45 个人简历 46 参考文献 47 绪 论 民营医院，是相对公营医院而言，表明以“民”作为经营主体的经济学范畴。 民营医院包括私立医院、股份制医院、股份合作制医院、中外合资合作医院以及其他形式的社会办医院,即由非官方的个人或联合投资举办的医院。民营医院的出现是我国医疗卫生改革和发展的必然产物。从民营医院来讲，自古就有。古代叫做疗养所，我们中国的医院叫做坊，民办的医院叫做安济坊，到解放以后很长一段时间，我们主要还是个体行医为主，1980年,国务院批转国家卫生部《关于允许个体开业行医问题的请示报告》后,民营和私立医疗服务开始出现在医疗市场，2001年，医疗机构分类管理制度的实施，确定了营利性医疗机构的合法地位。卫生部统计，从2000年至今，全国各类医疗机构30万家中，非公有制就有13万家，如果加上公有制民营的，数目还要大，并且，由于医疗消费需求的转型、自费比例的增加、国有医疗机构的种种弊端，越来越多的资本进入中国医疗市场 。 民营医院的出现是市场经济发展到一定程度的历史必然。民营医院有着众多公立医院不可企及的优点，首先，民营医院在管理机制上具有更大的自主性，其管理体制、管理模式可以根据自身的特点和市场需求自主决定，在机构设置上可以更加灵活，不受任何干扰，设置最适合自身发展的机构体系，做到机构精简，效率优先。在人员使用上，可以实行真正的聘用制，既可以低职高聘，也可以高职低聘，双向选择，灵活多样。在分配制度上，民营医院可以实行岗位工资制，以岗定薪，以薪促岗，薪随岗动，最大限度地发挥人员的主观性。其次，民营医院由于体制的优势，可以利用一切有利渠道筹集资金。可以采取社会筹集 、合作办 医、合