ZZHK00-GL0802A-2013三包索赔费用报销管理制度.docVIP

中国重汽集团济南豪沃客车有限公司 三包索赔费用报销管理制度 ZZHK00/GL0802A-2013 受控状态： 分发编号： 2013年5月5日起实施。 注：所有文件都会被修订，非受控文件持有者可寻求使用最新有效版本。下载文件为非受控文件，用后请销毁。如需持有，请向人力资源部申请带有“受控”标识及“分发编号”的受控文件。  1. 目的 规范中国重汽济南豪沃客车服务站、服务工程师的三包索赔费用报销流程，提高“亲人”服务时效，合理控制三包索赔费用。 2. 适用范围（三包索赔费用的组成） 2.1首次强制定点保养工时费用。 2.2“亲人”服务新车报到车辆检查费用。 2.3保内车辆维修工时费用。 2.4保内车辆维修更换配件的材料费用（包括服务站自备件的材料费用及服务站自购件的材料费用）。 2.5保内车辆维修外出抢修时的外出费用。 2.6其它费用（如：必要的拖车费、吊装费、配件接货费用、故障旧件退货费用等）。 2.7服务工程师报销的非正常维修（没有服务站，借助于社会力量产生的各项维修费用） 3. 术语和定义 无 4. 职责 4.1销售部：负责对服务站申报的服务站自购件的材料费用进行批复；负责对服务站申报的《维修工时请批报告》进行批复；负责售后服务处理单的审核与汇总，并对售后服务处理单上的各项费用高低、以及维修事实的属实性负责。 4.2财务部：负责对服务站提报的售后服务处理单进行材