品管圈课件讲述.ppt

品管圈定义 Quality Control Circle，QCC 品管圈是由相同、相近或互补性人员自发组织的活动小组，通过全体人员的合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管技术，解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题。 (1)活动小组：工作中相关人员组成，一般5-12人 (2)组织形式：各级员工自发组成，不宜强制 (3)活动主题：一个明显主题，围绕医疗服务、技术、质量、流程等，主题范围广泛多样 2.QCC定义释义 5要点 2.QCC定义释义 5要点 (4)活动目的：改进工作某个方面，目的是提高效率、效果和效益，降低成本或减少差错等。 (5)活动方法：应用现代组织管理科学的统计技术和工具的一种或几种组合 3.品管圈目的 5个目的 (1)增加发现问题的能力：通过QCC增加员工自主发现问题能力，发现上级无法发现的需改善的问题。 (2)提升组织解决问题的能力：使用各种改善技术、配合专业知识培训，提升圈员解决问题能力 3.品管圈目的 5个目的 (3)管理活动由“点”到“面”：通过QCC使组织获得许多有形改善，形成部门间联系、沟通与学习、合作，使管理由浅入深、由点到面，有利于学习型组织建设。 (4)使组织上下一体、团结和谐：参加QCC的成员来自一线、管理层，通过QCC紧密结合、团结合作，建立组织整体概念