满足市场需求摘要.ppt

NFTE-光华公益创业课程 怎样成功创办和经营自己的生意 满足市场需求 第三课 企业存在于社会的目的是什么？ 在产品、营销越来越同质化的今天，一个银行要想在竞争中保有一席之地，就必须超前地研究客户需求，并满足客户需求。 ---马蔚华 招商银行行长 为客户服务是华为存在的唯一理由。从企业活下去的 根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。华为 的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务 并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给 回报的。天底下唯一给华为钱的，只有客户。我们不为客户 服务，还能为谁服务？ 为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为 发展的原动力。 --- 任正非 华为公司总裁 企业存在于社会的目的是创造客户 ，为客户 提供产品和服务，而不是利润最大化。 --- 彼得 · 德鲁克 满足消费者 的方法 开发一种新产品或服务 开发使用新技术或资源 用新的方法来使用原有的资源或技术 为现有的产品或服务寻找新市场 改善现有业务填补需求空白 你希望你的手机未来具备什么功能？ 手机新功能 满足这种功能可能的方式 1. 2. 3. 4. 5. 有什么用呢？ 什么是产品与服务? 产品与服务的特点是什么? 产品是 ，人们可以看见和触摸。 服务是 ，人