2016年电大goongg.doc

一、名词解释 1、公共关系——就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 2、媒介关系——也叫新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。 3、首因效应——即在人的心理中，第一印象具有先入为主的作用，而且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。 4、政府公共关系——是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。 5、问卷调查法——是指调查员运用统一设计的问卷，利用书面方式回答问题，向被调查者收集信息的方法。 二、单项选择题 1、公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的（ C ）。 A.理想形象 B.潜在形象 C.现实形象 D.象征形象 2、企业内部公众主要是（ D ）。 A.股东 B.董事 C.干部 D.员工 3、低美誉度、高知名度属于公共关系的（ B ）状态。 A.最佳 B. 危机 C. 较为稳定、安全 D.原始 4、（ B ）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、纪念活动等。 A.交际型公共关系 B.社会型公共关系 C.宣传型公共关系 D.维系型公共关系 5、公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（ A ）。 A. 顾客 B. 公众 C.媒介 D.政府 6、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ D ）。 A.熟悉组织情况 B.接近客户 C.工作连续性、持久性 D.职业水准较高 7、（ B ）是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 A.媒介公众 B.政府公众 C.社区公众 D.名流公众 8、公关礼仪最根本的原则就是（ B ）。 A.公平对等原则 B.尊重公众原则 C.身份差异原则 D.从简实效原则 9、处理整个CI系统的最高层的是（ A ） 。 A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.组织识别系统 10、被誉为公共关系之父的是（ C ）。 A.巴纳姆 B. 伯尼斯 C.艾维·李 D.卡特里普 11、组织与公众联结的方式是（ B ）。 A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 12、组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 13、建设型公关主要适用于组织发展的（ A ）。 A.初创时期 B.顺利发展时期 C.不协调时期 D.严重失调时期 14、针对性强的大众传播媒介是（ B ） 。 A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视 15、被誉为公共关系之父的是（ C ）。 A.巴纳姆 B. 伯尼斯 C.艾维·李 D.卡特里普 1.??组织与公众联结的方式是（?B ）。 2.??组织公共关系活动的出发点应当是（?A ）。 3.??1906年，艾维·李发表的著名文件是（??B? ）。 4.??被誉为公共关系之父的是（?B ）。 5.??公共关系的英文是（???A? ）。 6.??树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（?B? ）。 7.??1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（?c ）。 8.?国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（?D ）。 9.??民主参与法是用来协调（? D）。 10.??利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（????C ）。 11.??现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（???A ）。 12.??组织形象的基础是（?D ）。 13.?企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（?A?? ）。 14.?公共关系可直接称为（?A ）。 15.??组织开展公共关系活动的基础是（? C）。 1.??建设型公关主要适用于组织发展的（??? A）。 2.??与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（?D ）。 3.??优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（?A?? ）。 4.??高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（? B）。 5.??（??C ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 6.??在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（?B ）。 7.??自我与他人、个人对个人的传播活动属于（??? B）。 8.??为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须