2016年电大公共关系学 考试内容整理.docVIP

第一章公共关系的基本概念 1.公共关系定义★ 公共关系是社会组织为了寻求内外公众的信任与支持，从而树立良好的组织形象，寻求自身发展的一种组织传播行为。 2.目的：树立良好的组织形象，寻求自身发展 3.构成要素：（一）主体-----社会组织 1.公共关系的核心概念--------组织形象 2.组织形象的评价标准---------知名度，赞誉度 （二）客体-----公众 公关主体沟通对象的总称，即与特定的公关主体相互联系及相互作用的个人，群体和组织的总和。 地位：组织形象唯一的有效评估者 （三）介体------传播 组织形象塑造的手段与途径 方式：传播 4.公共关系的类别 一﹑按公共关系的表现形态划分★ 静态公共关系—非自觉状态：客观存在在生活之中。 动态公共关系—自觉状态：①日常惯例 ②专业性 公共关系有动态和静态两种形态。 ①公共关系是一种客观存在，这便是一种静态意义上的公共关系。 ②公共关系状态是社会组织的现实形象状态，即社会组织在公众心目中形象的总和。它包括公众心目中对社会组织认识和了解的程度、美誉度、相互间的关系是合作或对抗等。 ③良好的公共关系状态指企业拥有良好的组织形象，处于被公众支持和信