2016年电大公共关系学形成性考核册2011.docVIP

公共关系学形成性考核册 公共关系学作业1 一、名词解释： 1、公共关系 公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 2、公共关系观念 公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动 19世纪末至20世纪初，在美国，大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配以大量的社论和漫画谴责垄断企业的丑行，并与工人运动相配合，而给许多大企业造成了强大的舆论压力，迫使它们求助于新闻界，试图改善自己的形象，摆脱危机。这场运动被称为“揭丑运动”。 4、爱德华·伯尼斯 美国学者爱德华·伯尼斯是公共关系学的创始人。他于1923年出版了第一部研究公共关系理论的专著——《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张企业或组织在做出决策之前，应先了解公众的喜好、需要，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、组织形象 所谓组织形象，是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出