2016年电大公共关系学期末复习提纲.docVIP

《公共关系学》期末复习提纲 ? 　　重点掌握的内容有： ???一、?1.“公共关系”一词的来源 “公共关系”一词来自英语?Public Relations，简称PR。?Public 既可译为“公共的”，又可译为“公众的”。 Relations 则译为关系、交往等。综合两个英语词汇的内涵和特点，将其译为“公众关系”更为确切。因为，它是站在一个固定的角度——社会组织，来分析其所面临的各种关系。如医院这个社会组织，它所面对的外部公众，最多的就是患者。而不同的专科医院，所面对的患者也是不同的。 　??2.公共关系的表现形式。关于对公共关系概念的理解，可以从不同角度去分析，使其表现出不同的形式。 从静态的角度分析，公共关系表现为一种状态。这是一种客观存在的状态。任何企业、组织，这种状态都是客观存在的。它表现为两种状态：即原始的公共关系状态和良好的公共关系状态。 原始的公共关系状态，具有单纯性、自然性和客观性等特点；而良好的公共关系状态，具有主观性、复杂性和多样性等特点。 从动态的角度来分析，公共关系又表现为一种活动。它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。 我们应该知道，任何一项公共关系活动都具有目标性、主观性和技巧性等特点。 　??3.公共关系的完整定义及特征 公共关系学是一门新兴的、综合性的应用科学，在理论上涉及到不同的学科范畴。在确定公共关系定义时，便出现了各种各样的表述方式