PDTCH信道故障案例.doc

PDTCH信道故障 一、故障现象： 用户投诉反映在铜川鸭口2HG-TC408-0覆盖范围内无法正常上网，后台实时监控发现该小区PDCH存在故障，并结合现场测试情况进行问题汇总如下所示： 1、后台监控情况： 2、现场测试情况 由上图可知PDCH信道不可用是导致该小区下用户无法进行上网业务的主要原因。 二、原因分析： 处理流程图： 可能存在原因： 1、载频故障原因 2、DSP负荷过高原因 3、ABIS传输故障原因 原因排查： 1、核心网跟踪配合分析 通过对号Gn口进行跟踪分析，定位该号码占用小区59081进行http、wap上网业务时出现大量失败Failure，详细会话见下图。 空口信令跟踪分析： 空口信令 根据测试数据空口信令分析，终端在发起SYN TCP建立链接请求后，在没有收到网络侧下发ACK确认包时，便异常断开TCP 链接请求，导致手机无法正常建立TCP链接传输数据。 Gn信令 根据用户在Gn数据信令数据分析，手机在发起SYN 建立TCP链接请求后，网络侧一直没有收到该消息，60s后异常断开了链接 通过对空口和Gn口数据对比分析，可能为手机终端问题或者无线侧网络原因导致。 2、载频故障分析 后台实时监控发现PDCH故障，信道不可以用，怀疑可能为载频故障，立即派基站维护人员对该小区的载频进行检测和更换，检测后仍然存在PDCH故障问题，现场测试wap登陆均失败，排除载频故障问题。 3、DSP负荷分析 通过查询命令： DSP PSCELL: IDXTYPE=BYCELL, IDTYPE=BYID, CELLID=170； 查询得知该小区在1插框，8槽位，11号DSP板，通过命令：DSP PDCHNUM: IDXTYPE=BYDSP, SRN=1, SN=8, DSPNO=11查询该小区所在的DSP激活信道个数。 查询结果如下所示： 由此可知，该小区所在的DSP下占用的信道数低于激活信道个数，满足正常使用，排除DSP负荷过载。 4、ABIS传输故障分析 统计6月17日-2011年6月20日传输误帧率，四天平均误帧率达到1.08%，超过健康值（0.5%），基本定位是ABIS传输故障，具体指标如下所示： 三、解决措施： 1、通过定位分析得出该小区的第二条传输存在故障，删除故障传输。 2、 删除故障传输后，统计2011年6月22日早上8点至20点指标，传输误帧率平均为0.003%，故障得到解决。 3、删除故障传输后各项统计指标均正常，没有出现资源不足的现象。 4、通过对客户的回访，客户表示恢复正常使用。 问题解决后该小区具体指标和实时状态监控如下所示： 四、经验总结： 投诉类华为ABIS传输故障处理的步骤大致分为四步： 核心网跟踪定位该用户上网CI，并且进行空口信令跟踪分析。 载频故障排查：倒换载频、更换载频等 DSP负荷分析：判断该小区所在的DSP板是否负荷过高导致PDCH信道不可用。 G-ABIS传输误帧率分析，判断ABIS传输是否存在故障。 问题得到解决