楼盘销售礼仪培训要点.ppt

⑾认真倾听，不要随意打断客户的话，一定要听清楚对方的意思。 ⑿不要小看客户。这是许多销售人员常犯的错误，就是低估客户的智慧。低估客户的智慧就有可能错误理解客户的意图，不知道客户的需求到底是什么，找不到需求自然就很难和客户成交。 四、尊重客户几点提示： 企业文化系列培训——楼盘销售礼仪 销售礼仪十五大禁忌 无论是在什么场合，有些错误都不应犯。在客户面前最忌讳的行为举止有： 打喷嚏、打嗝 用手拢头发 用手托腮 坐着或站起时，双腿不停地摇晃、抖动 企业文化系列培训——楼盘销售礼仪 销售礼仪十五大禁忌 手指搔鼻孔或下巴 拨弄头发 玩手指 用咄咄逼人的目光注视对方 还没有开口便嘻嘻笑 企业文化系列培训——楼盘销售礼仪 销售礼仪十五大禁忌 把双手插在衣裤口袋内 手上玩弄笔或其它物品 双手交叉在胸前或叠腿而坐 用眼神将客户从头到脚打量一遍 表现出厌恶的情绪 企业文化系列培训——楼盘销售礼仪 ＊ 什么是销售礼仪＊ 销售礼仪的核心 ＊ 开工前准备＊ 接待来访客户的礼仪＊ 电话行销的礼仪 我们的回顾 企业文化系列培训——楼盘销售礼仪 企业文化系列培训——楼盘销售礼仪 * * * 1、礼仪从见到客户开始 引领客户 现在很多售楼处面积都较大，所以无论是让客户坐下或者是看楼群模型时，都应以“请”的手势作指引。 企业文化系列培训——楼盘销售礼仪 1、礼仪从见到客户开始 送资料