2016年电大质量管理基础知识考试试卷(正式).docxVIP

质量管理基础知识考试试卷姓名： 分数 一、单项选择题：下面给出的答案中，只有一个答案是正确的，选对者给2分。本大题共20分。1、从二十世纪初开始，质量管理的发展共经历了三个主要发展阶段（ ）：A．质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。B．操作者自我管理阶段、工长检验阶段、专职检验机构检验阶段。C．工长检验阶段、统计抽样阶段、专职检验机构检验阶段。2、1911年，美国工程师泰勒（F.W.Taylor）提出质量管理的“科学管理”理论，其核心是（ ）：A．将生产和检验两个职能分开，单独建立专职检验人员队伍和检验部门。B．由生产工人自己检验改为工长检验。C．运用统计技术进行抽样检验。3、质量检验阶段的特点是（ ）：A．产品合格判定权属于工长。B．强调检验工作的监督职能，产品合格判定权属于检验人员及其职能机构。C．产品检验工作由工长实施，合格判定权属于工长。4、全面质量管理的三全管理指的是（ ）：A．全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理。B. 全企业 的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的管理。C．全体职工参加 的管理、全公司的管理、全过程的管理。全面质量管理的基本思想是（ ）：以顾客为中心，一切为用户服务。一切为用户服务、一切以预防为主、一切用数据说话、一切按PDCA循环办事。为用户提供高质量的产品和服务。我国最初于哪年年等效采用了1987版ISO 9000系列标准？（ ）A．1986年。B．1987年。C．1988年。7. ISO 9001标准（ ）A．只是一个符合顾客要求和法律法规要求的起码要求。B．是符合顾客要求和法律法规要求的高高标准。C.是企业必须执行的强制性标准。8、当产品质量控制在±6σ范围内时，产品出现缺陷的概率为（ ）：A．仅为十万份之三点四。B．仅为万份之三点四。C．仅为百万份之三点四。9、在正态分布状态下，有99.73%的产品落入目标值为（ ）：A． [T-3σ，T+3σ] 的区间内。B．[T-6σ，T+6σ] 的区间内。C．[T-2σ，T+2σ] 的区间内。10、6S活动指的是：（ ）A．整顿、清理、擦桌子、扫地、拖地和素养B．整理、整顿、清洁、拖地、安全和素养。C．整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养。二、多项选择题：下面给出的答案中，有两个或两个以上答案是正确的，选对者给2分，答案没有全对不给分。本大题共20分。1、5S活动的目的是（ ）：A．通过现场管理为员工创造一个整洁、干净的工作环境，培养员工养成良好的工作习惯。B．创造干净整洁的工作环境，为有效开展企业生产经营活动打好基础。C．避免脏、乱、差的工作环境影响企业质量、效率、成本和交货期的实现。D．打扫卫生、收拾物品。2、5S活动所要求的干净、整洁是指（ ）：A．一种持续的状态。B．必须立足于员工意识的培养，习惯的养成和素质的提高。C．是经常性的大扫除活动。D．保持地面的干净、整洁。3、日本新5S活动将“素养”放在第一位的目的是将（ ）放在首位：A．培养员工遵守规则的良好品德。B．培养员工严于律已的自律精神。C．只是写书的人改变了5S活动的排列顺序，无实质性的意义。D．重在育人，以提高员工“素养”为第一要务。4、我国推行的6S活动可看作是全面管理的第一步，其作用是（ ）：A．实施现场的细节管理，是企业维持和改善工作环境，从而增强品质的基本手段。B．它是全过程、全员、全企业质量管理的基础工程。C. 它与ISO 9001标准“6.4工作环境”中要求“组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。”无关。D．6S活动融入了ISO 9000族标准的相关要素，它是一个执行层面的管理方法。5、6S活动推行的三个基本条件（ ）：A．正确认识推行6S活动的意义。B．建立以人为本的活动基础。C．建立以效率为基础的运营机制。D．推行ISO 9001标准。6、6S活动取得成效的关键是（ ）：A．坚持并最终形成企业文化。B．让一切规定变为顺理成章。C．让员工很难觉察到它的存在，习以为常。奖罚严明，从严考核，与员工经济利益挂钩。7、减少质量变异的方法（ ）A．掌握产品质量变异的数据分布特征和幅度。B．掌握产品质量变异发生的概率。C．识别产品质量变异因素的特征。D．彻底消除质量变异。8、改进是质量管理体系第一层次的6个要素之一，这六个要素分别是（ ）。A．管理职责。B．资源管理。C．产品实现。D. 测量、分析和改进。9、持续改进的要求来自（ ）：A．检验检疫机构。B. 顾客。 其他相关方。 组织内部。组织应当及时收集和分析的信息包括（ ）等：A．政府法律、法规对组织的要求。B. 竞争对手或同行业先进水平及其采取的改进措施；C．相关科学技术发展动向以及可能运用的前景。D．顾客需求和期望的变化情况；E．供方和合作者对组织的需求和期望的变化。三、判