2016年电大领导艺术复习指导名词解释.docVIP

名词解释： 1.领导：是在领导者和追随者之间有影响力的一种关系，当一些人试图真正地改变现实并期望得到反映他们共同目标的结果的时候，在这些人当中就会很自然地产生领导与被领导的关系。这个定义是基于以下六个要点得到的，这六个要点是：影响力、个人责任、变革、意图、共享目标、追随者。 2.领导环境：就是制约或推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和，它与领导、领导者共同构成了领导活动的基本要素。领导环境在概念上又有微观和宏观之分。 3.领导效能：所谓领导效能，是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合精明的领导者，在疏通协调与上级、同级和下级之间的人际关系时，主要在以下四个环节上下功夫、做文章。 (1)尊重 ??无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尊重对方，这是取得对方帮助和支持的前提。这种尊重，不应该用语言来“表白”，而应该用实际行动来“显示”。唯有这样，才能打消对方的疑虑，使对方深受感动。当然尊重上级、同级和下属，三者之间从内容到形式都略有差异。尊重上级随之而来的，就是“服从”；尊重同级集中表现在“合作”；尊重下属更多地需要“肯定”和“支持”。尊重有能力、有水平的上级、同级或下属，也许是不难做到的，但是，倘若遇到的是低能的上级、同级和下属，能照样尊重他们吗？同样道理，尊重正确的上级、同级或下属，也许是不难做到的，但是，倘若遇到的是错误的上级、同级和下属，能照样尊重他们吗？一个成熟老练的领导者，他的交往“功夫”是否到家，恰恰表现在这一点上！ (2)了解 ? 友好相处，亲密合作，必须建立在充分了解的基础上。所谓了解，就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下属的长处和短处，并在工作接触中，尽可能使对方展其所长，避其所短，这是使对方避免感到“为难”，并能更加有效地给予帮助和支持的一个重要环节。当然了解最好是相互的。在确信对方没有“恶意”的情况下，领导者也不妨将自己的长处和短处，无保留地告诉对方，以求得对方更好地支持和配合。 (3)给予 上级最希望下属圆满完成自己交办的一切任务，尽力为本单位争光，当然也为自己争光；同级最希望互相之间建立起一种携手并进的融洽关系，在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争；而下属最希望获得的，是上级的“信任”，说得确切些，就是困难时刻的“有力支持”，受到挫折时的“热情鼓励”。无论是上级、同级，还是下级，只要给予对方最希望获得的，就能赢得对方的心！按照对方最满意的方式给予，按照多数群众最能接受的方式给予。在尽力完成上级交办的任务时，应当牢记“完成任务”必须以“维护国家和民族的根本利益”为前提；在和同级“携手并进”时，应当建立一种健康、纯洁的同志关系，防止滋生庸俗、低级的拉拉扯扯的作风，在对下属表示“信任”时，务必做到支持要“适度”，奖惩要“合理”，关心要“适时”。只有符合上述原则的“给予”，对方才“敢”接受，才“愿意”接受，才会感到最为“满意”。 ?(4)索取 ??索取对方“能够”给予的，“愿意”给予的。在从事创造性领导活动时，每个领导者当然都希望获得上级的有力支持。然而，在请示上级给予支持之间，最好先了解一下，上级能够提供什么支持，愿意提供什么支持，切忌强人所难，招致被动。当希望获得同级的配合时，也最好先了解一下，这种配合，对同级是否有“利”，是否超出了同级“力所能及”的最大限度。在要求下级圆满完成某项任务之前，最好斟酌一下，这项任务可能遇到哪些困难，单凭下属的力量，能否顺利完成？……总之，唯有摸清对方“愿意”给予什么，才能恰到好处地进行“索取”。至于怎样“索取”，情况就比较复杂，索取的方式也多种多样。总的原则是应该“适时”、“适度”，尽量避免使对方感到“为难”。 上述四个环节，是做好疏通、协调工作的关键。 4.领导批评下属应注意哪些问题： 答：(1)戒无凭无据，捕风捉影。 (2)戒大发雷霆，恶语伤人。 (3)戒吹毛求疵，过于挑剔。 (4)戒不分场合，随处发威。 (5)戒乘人不备，突然袭击。 (6)戒清算总帐，揭人老底。 (7)戒威胁逼迫，以势压力。 (8)戒当面不说，背后乱说。 (9)戒以事论人，全盘否定。 (10)戒口实不严，随处传扬。 (11)戒反复批评，无休无止。 (12)戒一批了之，弃之不管。 5.为什么说总结工作十分重要？我们应怎样总结工作？ 答：之所以说总结工作十分重要，是因为： (1)只有注意总结经验，才能使感性认识上升到理性认识，从而发现领导工作中的规律性。 (2)只有注意总结经验，才能更好地运用客观规律，实施科学的领导。 (3)只有注意总结经验，才能切实提高领导水平。 那么，领导者总结经验应如下： (1)不要面面俱到。 (2)不要请人代劳。 (3)不要只总结成功的经验。 (4)不要“一点论”、“一分法”。