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人有三个基本错误是不能犯的： 一、德薄而位尊， 二、智小而谋大， 三、力小而任重。 ——南怀瑾 第一部分 自我管理--管理与角色认知 1、管理的目的是： 2、管理者要承担哪些管理责任？ 传承： 执行： 提升： 达成： 认清自己的角色定位 作为同事的经理人 作为上司的经理人 角色的四大变化： 1）在工作内容上，从做业务到做管理转变； 常遇到的问题：业务与管理的两难。 2）在工作方式上，从个人能力向组织智能转变； 从“野牛型”向“群雁型”转变。 3）在人际关系上，从感情关系向事业关系转变； 高层的思维惯性；中、基层的担心不合作；甚至为讨喜欢不惜牺牲原则、制度，最后真的能维系关系、实现目标绩效？ 4）在工作目标上，从个人目标向团队目标的转变； 不是个人，而是团队、团队中的每个人能做什么，做好什么，实现团队目标。 出现了什么问题？ 如何解决这个问题？ 一、利己之风 人们会因为只说经理爱听的话而受到褒奖。 利己主义盛行，真理不复存在。 三、人才是什么样子？ 第三部分 管理者执行力 常见问题 工资越发越多，效率越来越低 好的战略，明确的目标为什么总难实现 人才不少，却总难有好的结果 高层思想难以统一，公司缺乏方向感 制度一条条，执行没办法 能人来了，制度坏了；能人走了，业绩就滑坡？ 部门之间相互推诿，人人规避风险、没人对结果和业绩负责？ 高层怪中层，中层怪员工，员工怪中层，中层又反过来怪高层 执行难背后的真相 为什么中国缺少大型组织 企业做大就分家 为什么要实行市场经济，西方经济学家的结论： 花别人的钱做别人的事----效率最低 花自己的钱做自己的事----效率最高 花别人的钱做自己的事----贪污 花自己的钱做别人的事----傻瓜 在结果概念中，中西方文化的差异 西方的合约关系与交换 日本的“无条件服从”与韩国的“民族情结”----集体主义精神 中国企业执行难三大原因—文化、制度、人 文化原因：1. 人治，结果是良好的愿望，沉重的打击 我们讲究“用人不疑，疑人不用”“能人第一，制度第二”——依靠某个人的能力来支撑企业发展，缺乏组织执行力，同时能人体制容易受到一两个人的影响，使企业缺乏稳定性和持久性。 而现代企业管理讲究“用人要疑”“制度第一，能人第二” 2、含糊文化 我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理——含糊文化强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺乏依据，没有考核就不能形成公平的激励机制，员工就缺乏工作热情。 而现代企业管理讲究“大道有术”—量化管理 3、熟人文化 我们讲究“情理服人”，情在前，理在后——依靠关系和情感来管理公司，同事之间讲交情、讲关系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会变得混乱。 而现代企业管理讲究“理在前，情在后”，制度执行力的前提是法不容情。 熟人环境里永远实现不了职业化 制度原因： 流程变形导致制度失效，执行不力没有相应的监督惩罚措施，结果是再好的制度也执行不下去。 执行就是做事 + 人的原因：不懂--执行也是一种战略 真正的执行的根本出路在于对原则的始终追求，世界上所有伟大的执行人才心中都有一个伟大的原则，所以执行是一种战略； 缺乏真正懂得执行的员工和干部，执行中沟通不够，团队协作不力，时间管理不善，导致无法按照计划完成目标任务。 优秀的执行人才是免费的，平庸的人才是昂贵的，当领导人缺乏勇气与任人惟亲时，这就意味着企业最大的资产被浪费了。 中层执行力 1、为什么年初的计划，到年终就“泡汤了” 2、为什么总裁的指令，到了部门就走样了，打折了？ 3、为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？ 4、为什么自己累的要命，下属无事可做？ 5、为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？ 6、为什么下属说你是“老好人”，领导却说你“心太软” 7、为什么有功劳就说是自己的，有过错就说是下属的？ 没有强大的中层，就不可能有强大的团队和公司 中层不执行的三大危害： 战略不落实 公司不赚钱 团队不成长 所有中层必须回答的问题是：做企业里的放大镜还是大气层？ 超越期望：永远没有最好，只有更好！ 中层可以做的，是目标的超越，让总裁，让客户不断地发出惊喜，这就是超越客户价值。 中层执行要创造性地完成。包括方式方法创新、技术创新、管理创新、措施创新。安全、高速、优质地实现战略目标，把执行和结果做到极致。 领导更多的是出一个思路，确定一