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第8章 激励 【学习目标】 通过本章学习, 能够理解激励的基本概念,掌握各种 典型的激励理论及其在管理实践中的应用。 第8章 激励 第一节 激励概述 第二节 激励的理论 第三节 激励的原则与方法 导入案例 拿破仑的激励艺术 物质能对人的行为起激励作用，关键是物质能够满足人的生理需要。尽管拿破仑说过“金钱并不能购买勇敢”，但为了保持部队的高昂士气，他总是慷慨地对立下战功的官兵们赐以物质奖赏。在征服普鲁士、打败沙俄签定和约后，他一次奖给达乌元帅100万金法郎，贝尔蒂埃元帅50万金法郎，内伊元帅30万金法郎。其他的元帅和军官，以及所有实际参加战斗的官兵都得到奖赏，而且负伤的比未负伤的多得两倍。 导入案例 拿破仑非常善于运用情感激励官兵士气。在征服意大利的一次战斗中，拿破仑夜间巡查岗哨，发现一名哨兵斜倚着树根睡着了。他没有喊醒士兵，却拿起枪替他站岗约半小时，哨兵从沉睡中惊醒，认出了正在替他放哨的司令官，十分惶恐和绝望，跪倒在他面前。拿破仑却和蔼地说：“朋友，这是你的枪。你们艰苦作战，又走了那么长的路，你打瞌睡是可以谅解的。但是目前，一时的疏忽就可能断送全军。我正好不困，就替你站了一会儿，下次可要小心。”众所周知，哨兵在岗位上睡觉是要以军法论处的，但拿破仑对长途跋涉、疲惫不堪而偶尔失职的哨兵却没有那样做，而是从情感出发批评哨兵，这就使得官兵从内心拥护他，爱戴他，不折不扣地执行他的命令。 导入案例 最使下属信服的是拿破仑能够在关键的时刻做出某种近乎奇迹的行为来影响和激励自己的下属和士兵。1799年法军从叙利亚向埃及撤退时，由于鼠疫猖獗，法军患者甚多，其他伤病员也不少。拿破仑在撤退的命令中明确规定，把所有的骡马和车辆全部用来载运伤病员，全体高级将领都要徒步行军，不准有任何特殊。当时，管理马匹的军官认为总司令应该例外，去请示拿破仑去留下那匹马。拿破仑当场勃然大怒，大声喊到：“全军步行我第一个先走！难道你不知道命令吗？”这个举动迅速传遍全军，造成了巨大的影响力。正是拿破仑本人的坚毅勇敢和在关键时刻的以身作则，对于保持和提高部队的士气及战斗力起了巨大的甚至是决定性的作用。一个优秀的领导者应该通过自己的示范行为，去激发下级的积极性，给下级以信心和力量。 第一节 激励概述 一、激励的概念 1、定义 指通过对员工的需要给予适当的满足，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 实际上是针对员工的心理状态，利用某种有效手段或方法去调动人的积极性。 第一节 激励概述 一、激励的概念 2、要素 ●需要——起点与基础 ●动机——核心要素 ●行为——目的 ●外部刺激——条件 第一节 激励概述 一、激励的概念 3、作用 （1）有助于激发和调动员工的工作积极性。 （2）有助于将员工个人目标导向实现组织目标的轨道。 （3）有助于增强组织的凝聚力。 ——其核心功能是调动人的积极性。 第一节 激励概述 二、激励的过程 第一节 激励概述 二、激励的过程 第二节 激励的理论 一、内容型激励理论 主要关注员工未满足的需要或最关心的问题，以此为激励的内容进行研究，并采取适当的方法进行有效的激励。 代表理论： （一）X理论和Y理论 （二）需要层次论 （三）双因素论 （四）成就需要论 第二节 激励的理论 （一）X理论和Y理论 美国麻省理工学院教授道格拉斯·麦格雷格提出。 通过观察管理者处理员工关系的方式，提出了有关人性的两种截然不同的观点：一种是基本上消极的X理论；一种是基本上积极的Y理论。 第二节 激励的理论 1、X理论 （1）人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性； （2）人都有厌恶工作的特性，需要对其采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标； （3）一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢有“压迫感”的创造性的困难工作。 第二节 激励的理论 2、Y理论 （1）人并不懒惰，其对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚； （2）在正常情况下人愿意承担责任； （3）人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。 第二节 激励的理论 （