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各行ATM设备常见问题提取文件清单 （V200908版） 品牌 银行 机型 问题类型 文件清单 备注 日立 深圳发展银行、汉口银行、东莞银行、东莞农信、佛山农信、珠海商行 2845A 帐务 1．C:\FEP 2．C:\DATA\JNL 取d:\data\ras时，一般获取发生问题时间范围内的文件、 故障 1．C:\FEP 2．C:\DATA\JNL、C:\DATA\RAS和C:\DATA\FUK 3．D:\DATA（如有D:\DATA） 4．c:\dk1\atm\data\fuk 2845AE和2845V 帐务 1．C:\FEP 2．C:\DATA\JNL和D:\DATA\XML 故障 1．C:\FEP 2．C:\DATA\JNL、C:\DATA\RAS和C:\DATA\FUK 3．D:\DATA 4．c:\dk1\atm\data\fuk 东亚银行、永亨银行、农业银行、北京农商行、邮政储蓄银行 2845V 帐务 1．C:\FEP 2．C:\DATA\JNL、D:\DATA下XML、BILLBOX、CashInfo COLLECT 故障 1．C:\FEP 2．C:\DATA\JNL、C:\DATA\RAS和C:\DATA\FUK 3．D:\DATA 4．c:\dk1\atm\data\fuk 平安银行 2845V 帐务 1．D:\DATA\CURRENTDATA 2． D:\DATA下XML、BILLBOX、CashInfo、COLLECT 故障 1．C:\DATA\RAS和C:\DATA\FUK 2．D:\DATA 3．c:\dk1\atm\data\fuk 深圳建行 2845 帐务 1．C:\FEP 2．C:\DATA\JNL 故障 1．C:\FEP 2．C:\DATA\JNL、C:\DATA\RAS和C:\DATA\FUK 3．D:\DATA（如有D:\DATA） 4．c:\dk1\atm\data\fuk 光大、交行及建行（不含建行2845） 2845、2845AE和2845V 帐务 C:\DATA\WSAP D:\DATA下XML、BILLBOX、CashInfo、COLLECT 故障 C:\DATA\RAS、C:\DATA\ERRORCODE和C:\DATA\FUK C:\DATA\WSAP C:\DATA\SPSERVICE.BAT D:\DATA c:\dk1\atm\data\fuk 广东省农信社 2845V 帐务 1．D:\ICLIENT D:\DATA下XML、BILLBOX、CashInfo、COLLECT 故障 C:\DATA\RAS、C:\NT_LOG和C:\DATA\FUK D:\ICLIENT c:\dk1\atm\data\fuk NCR 广发 所有NCR 帐务 电子流水EJ C:\NCRGCA\LOG\2009\YYYYMMDD GCATRACE 在C:\NCRGCA\Trace\YYYYMMDD BVINFO（对于6674一体机才有，必须key盘取）、DEVLOG（必须key盘取） EJ、GCATRACE、EVENTLOG、XFSTRACE可以在操作员面板管理员菜单COPYLOG中操作取得（只能用软盘），1、2可以通过手工拷取（手工拷取介质不限） 故障 1．电子流水EJ c:\ncrgca\ej 2．GCATRACE 在c:\ncrgca\log\ YYYYMMDD 3．EVENTLOG（从管理员面板中操作取） 4．XFSTRACE（c:\program files\ncr aptra\xfs manager\xfstrace.log） 5．BVINFO（对于6674一体机才有，必须key盘取）、DEVLOG（必须key盘取） 6．c:\program files\ncr aptra\pcgbru\log 硬件故障需提取 民生 NCR 帐务、故障 1．c:\xBankTrans\trace\ 所需的以日期为名的文件夹 2SA NCR SYSTEM APPLICATION 中的event logdev log 3． 如6674 SA中的GBRU\SAVE BV INFO 如BNA SA中的BNA\BNA LOG C:\P711\JOURNAL\YYYYMMDD.JRN以年月日生成的文件夹所有内容 注： 关于浦发银行账务类问题，根据浦发总行规定账务问题处理流程 维护公司不得直接参与账务处理，需当地管理员上报分行，分行上报总行科技部处理，维护公司只需协助管理员提取数据。