第4章群体行为基础总结.ppt

第四章 群体行为基础 群体的概述 一．群体的定义 1．定义:群体，是指为了达到某种特定的共同目标，由若干人所组成的相互联系、相互影响的人群组合体。 2．基本特征 （1）有共同目标； （2）相互联系、相互影响； （3）有行为规范； （4）相互关系的动态性。 (为什么要结成群体) 1.群体能完成个人不能完成的事情； 2.群体成员间能更好地进行交换； 3.群体能满足成员的各种需要。 二．群体分类 1．按群体的构成原则和方式分：正式群体与非正式群体。 正式群体：由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 非正式群体：那些既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。 2．按群体的规模大小分：大型群体和小型群体 3．按群体成员间相互关系的密切程度分：松散群体、联合群体（协会）和集体 4．按群体的社会影响及作用分：参照群体和非参照群体，参照群体又称为标准群体和榜样群体。 5．按群体是否存在分：假设群体和实际群体 三．群体的发展阶段 五阶段模型 间断—平衡模型： ⑴群体成员的第1次会议决定群体的发展方向； ⑵第1阶段的群体活动依惯性进行； ⑶第1阶段结束时会发生一次转变； ⑷转变激起变革，于是进入第2个阶段； ⑸转变后又依惯性进行； ⑹群体最后一次会议活动速度加快，效率明显提高。 群体结构 群体结构 概念：群体成员的年龄结构、知识结构、专业结构、能力结构、心理素质结构等的有机结合。 意义：群体结构状况如何，对于群体的心理气氛、团结状况和工作效率有着深刻的影响。 同质结构和异质结构 同质结构：群体成员在知识、能力、性格、年龄等方面较接近。 异质结构：指群体成员在上述各方面都存在显著的不同。 完成简单任务时，同质结构的群体效率高；完成复杂任务时，异质结构的群体效率高。 一、角色 1、角色认同—地位改变,角色认知须同步改变,否则就出现了角色矛盾。 2、角色知觉—一个人对于自己在某种环境中该作出什么样行为反应的认识。 3、角色期待—别人认为你在一个特定的情景中的行为反应。 4、角色冲突—当个体面临多种角色期待时,就可能会产生角色冲突。 二、群体规范 1、指群体成员共同接受的一些行为标准 2、四种类型 ①群体绩效规范 ②群体形象规范 ③群体社交规范 ④群体分配规范 3、意义在于它有助于强化和维持群体的存在 群体规范的功能 1.支柱功能； 2.评价功能； 3.约束功能； 4.行为矫正功能。 群体规范的形成： 1.群体成员作的明确说明； 2.群体历史上的关键事件； 3.制度规定。 群体规范的影响因素： 1.暗示、模仿、顺从等心理因素。 2.群体成员的个体特征； 3.群体的性质和任务； 4.环境。 群体规范的程度： 1.形成的方式不同； 2.约束的刚性程度不同； 3.对违规行为的态度不同 三、群体规模 1、指群体中成员数量的多少 2、有关研究的结论： （1）成员为奇数的群体比成员为偶数的群体更受欢迎； （2）5或者7人的群体执行任务时效率更高。 3、群体规模能影响群体的整体行为：产生合力或“社会惰化”现象。 4、群体成员总数变化对群体凝聚力有影响：小群体比大群体凝聚力高。 小群体的优势： 1.决策责任明确，决策速度快； 2.内耗少，社会惰化倾向小； 3.能更有效地完成工作性任务。 四、群体内聚力 1、定义：指群体对其成员的吸引力。它是群体使成员在群体内部参与活动并拒绝离开群体的吸引力。 2、影响群体内聚力的主要因素 （1）群体的领导方法 一般说来,“专制型”或“放任型”的领导方法都不利于群体凝聚力的形成。 （2）、成员的共同性 （3）、成员对群体的依赖性 （4）、群体的地位 （5）、外部的影响因素 应当注意的是,群体成员获得其他群体个别信息,特别是更有利于满足个体需要的况下,群体凝聚力可能降低。 促 进 群 体 内 聚 力 缩小群体规模 鼓励对群体目标的认同 增加群体成员一起工作的时间 提高群体地位，并让人们感到成为群体成员并不容易 激励与其他群体的竞争 对群体而不是成员个体进行奖励 群体拥有与外部环境分离的独立空间 群体与个体 群体决策的优点： 高多样性 更全面、更完整的信息 高可接受性 群体决策的缺点： 可能会被少数人控制局面 浪费时间 责任不明 群体思维和群体偏移 群体思维： 由于群体中从众压力的影响严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出的或不受欢迎的观点。 群体偏移： 在讨论备选方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于放大自己最初的立场或观点。 群体决策技术 群体的压力与