4章角色心理和安全答案.pptVIP

第四章 角色心理和安全 重点：角色心理和安全。这是本章的核心内容。 难点：角色互动差错心理。 教学内容：角色的概念，角色心理和安全，角色互动差错心理。 学时安排：课堂教学4学时。 第四章 角色心理和安全 一、角色的概念 1、角色的概念 群体的角色是指人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。不管工作内外，我们都需要扮演多种不同的角色，要理解一个人的行为，关键在于弄清他现在所扮演的角色。 群体角色三种表现：自我中心角色 、任务角色和维护角色。 自我中心角色对群体绩效消极作用；任务、维护角色和群体绩效之间有正比关系。 自我中心角色 处处为自己着想，只关心自己的成员。 包括：(1)阻碍者，在群体通往目标的道路上设置障碍的人；(2)支配者，试图驾驭别人，操纵所有事务，不顾对群体有什么影响；(3)逃避者，对群体漠不关心，似乎与自己毫无关系，不做贡献等。 任务角色 (1)建议者，给群体提建议、出谋划策的人； (2)信息加工者，搜集有用信息的人； (3)总结者，整理、综合有关信息，为群体目标服务的人； (4)评价者，帮助检验有关方案、筛选最佳决策的人。 维护角色 (1)鼓励者，热心赞赏他人对群体的贡献； (2)协调者，解决群体内冲突； (3)折衷者，协调不同意见，帮助群体成员制定大家都能接受的中庸决策； (4)监督者，保证每人都有发表意见的机会，鼓动寡言的人，而压制支配者。 任务导向角色：围绕任务开展的角色分工，主要是围绕团队的任务来进行的角色扮演。 维护角色：围绕组织谈判和协调进行的角色分工。 自我导向角色：围绕自身利益展开的角色。 创新者－贡献者 调和者 障碍者 信息寻求者 折中者 认可寻求者 意见提出者 鼓励者 统治者 能量供应者 加速者 回避者 群体成员的角色分工 心理学家实验证明：角色对个体的行为和心理影响是让人震惊的。 1973年，斯坦福大学的心理学家津巴多做了一个经典的模拟实验。形象而深刻地阐明了人与角色的密切关系。在这个实验里，津巴多首先录取了一批志愿者，他们都是大学生，愿意担任某种角色两周。随后，他随机地把这些志愿者分成“犯人”组和“看守”（警察）组。 然后开始正式实验。一切都是模拟正常的监狱里的情境。“看守”给“犯人”们戴上手铐后，把他们押回“警察局”。签字画押，验明正身后，“犯人”们便被蒙住了双眼，带到一个地下室的“监狱”里。 在这里，“犯人”们会一一经历真正的犯人才会碰到的事情，如戴着脚镣手铐、全身喷消毒剂、脱去平常的衣服换上统一制作的“布袋衣”、“犯人”不再有姓名只用号码称呼、每名“犯人”分别关入只有一张床、一个门洞的单人牢房。而“看守”们也装备得与真的一样：身着警服，手拿警棍，轮流在里面值勤。“监狱”里一共有三个“看守”监视“犯人”们的行动。 结果，仅过几天，“看守”和“犯人”们的表现越来越“专业化”： “看守”们渐渐学会了从侮辱、恐吓以及非人性地对待那些“犯人”中获得乐趣，不时地命令他们做俯卧撑，拒绝他们上厕所的要求，以及各种虐待狂似的行为；而“囚犯”们最初会进行反抗，但很快就变得被动、情绪低落，并陷入了无能为力和极度沮丧的地步，他们的脾气变得像个火药桶，一碰就着。这个实验原计划进行两周，可六天后，有一半的“囚犯”被试要求释放，因为他们的感情几乎达到了崩溃的边缘。因此，津巴多被迫停止了已进行了六天的实验。 学会站在他人所处的社会角色来理解别人的行为，及时调整自己的角色转换 实验前行为正常，适应良好的大学生在实验中变成了“恶魔”或出现了抑郁症状，这样的实验在今天理所当然是被禁止的，因为它摧残人的身心，违背了人道和伦理的准则。这一实验给我们的最大启示在于：人的社会角色地位的改变（如以上实验中的“看守”和“犯人”的角色）将对人的心理和行为产生巨大的影响。换句话说，人的社会角色影响着他的心理和行为。 2.角色的特性 （1）角色的统一性：对一种角色的态度与实际角色的一致性。人们如果清楚地意识到环境需要自己做出重大的改变，他们就能迅速地变换自己所扮演的角色。 （2）角色的认知：一个人对自己所在环境中应作出什么样行为反应的认识。 （3）角色期待：别人认为你在一个特定的环境中应该作出什么样的行为反映。你的行为方式很大程度上由你做出行为反应的背景决定。 （4）角色冲突：当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。如果个体服从一种角色的要求，就很难服从另一种角色的要求，这就形成了角色冲突。 3.角色知觉过程 一个完整的角色知觉过程应该包括以下四个成分：角色认知、角色行为、角色期望、角色评价。 角色认知是指—个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识。每个人都在心目中勾画着自己的形象，思考着自己应该在社会中承担何种角色，这些都是角色认知的表现。 ?角色行为是指一个人按照特定的社会与组