市场部管理制度及发展规划王建凤.docVIP

市场部发展规划方案 市场部组织结构及岗位设置 岗位职责与工作细则 宣传与推广专员 岗位职责：管理、更新和维护官方网站后台；建立和维护电子商务平台；搜集网络信息资源与客户调配；完成领导交办的其他工作。 工作细则与要求： 官方网站维护 1）网站新栏目、功能的增设以及现有栏目的调整。确保网站正常运营以及维持虚拟主机、域名、企业邮局等配套产品的采购、续费等联络工作。 2）信息更新：产品的增加、更新，项目案例的添加与完善，企业动态与行业类新闻的发布。 3）网站统计：总结网站访问情况，及时处理客户留言和在线交流，并做出针对性分析。 电子商务平台的设立（附表一：网址汇集） 1）著名商务网站、本行业网站和关联行业网站的注册 （附：注册时的统一标准和注意事项） 2）产品供求信息的发布、更新 3）专业论坛发帖、公司博客、电子邮件等方式进行宣传 4）认真做好表二的登记工作（附表二：注册信息登记表） 3、网络信息资源搜集和客户分配 政府、工程、招投标类网站的招标信息及其他网站的求购信息，按照区域分布和产品线分布交由相关的市场专员处理，并做好登记，及时填写《信息搜集资源表》（附表三：信息搜集资源表） 市场专员 岗位职责：建立客户信息库；新客户的发掘与业务拓展（按区域分配）；招投标项目的跟进和文书制作；领导交办的其他工作。 工作细则与要求： 1、建立信息库（附表四：客户信息登记表）：搜集市场信息，分析与甄别客户信息，归类整理客户信息 2、新客户的发掘与业务拓展 1）电话拜访建立初步的联系、邮寄公司产品纸质资料并不定期的进行电话和email跟踪联络 2）建立详细的客户档案 3）有效客户拜访：当新客户中有潜在和意向的项目之后，应立即向市场部经理汇报，作上门拜访计划，如客户在外地，应作好出差的计划和预算，申报公司批复 4）新项目的启动与跟进 3、招投标项目的跟进和文书制作 。。。。。。。。 （三）市场支撑人员 岗位职责：市场部日常工作；公司文件资料的管理；协助市场专员进行标书制作；市场部经理分派的工作；领导交办的其他工作。 工作细则与要求： 1、日常工作：接听、传达所有来访电话，接待来访客人并登记在册；文件快递的收发、登记、报销；日用品的保管 2、公司文件资料的管理 1）文件的归档、整理：将文件资料分类整理，以便及时查阅和取用 2）合同的管理：实施合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。合同签订后将原件交公司存档。 3、协助市场专员进行标书制作：配合市场专员进行标书中的商务部分，及时提供市场专员所需要的材料 附表一：网址汇集 类别 网址 备注 附表二：注册信息登记表 网址 会员账号/用户名 密码 上传内容 日期 更新日期 备注 附表三：信息搜集资源表 客户名称 联系方式 地址 内容 信息来源 接手人 附表四：客户信息表 单位名称 联系人 联系电话 地址 联系内容 日期 备注 市场部管理制度 日常管理内容 本部门所有员工上班期间必须遵守公司的各项规章制度，保守公司秘密，违反者视具体情形给予相应处罚。 本部门员工任何时候都应恪守职业道德，不做违背公司利益的事（如泄露公司信息、内部资料、转包工程、把公司客户介绍给其他公司、以公司名义为自己谋取私利等行为）。 本部门员工在工作期间要团结互助、相互学习、真诚合作，不得有破坏团队精神或给团队发展带来负面影响的事情发生 本部门员工必须树立正确的职业责任感，明确公司和个人发展目标，每天做好工作总结和计划，合理分配时间，提高自己的业务技能和工作效率。 严格考勤制度，按时上下班，不得无故迟到、早退、脱岗、旷工。每日外出需先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，需在前一天下班前报本部门负责人和公司行政，逾期不补。