第7讲领导的自我管理总结.pptVIP

第七讲 领导的自我管理 领导实施奖惩的基础 对员工的评价 客观评价 主观评价——对员工的知觉 知觉及其过程 知觉是个体通过感官对自己所处环境进行认识和评价的过程，是感觉的提升阶段。也即一个人注意到外界输入的刺激，并把它变成反应的过程。 知觉过程包括： 1. 感觉信息中选择知觉对象。 2. 对对象的局部信息和不完整线索进行回忆和补充。 3. 对信息与线索进行加工并形成完整的对象。 4. 对知觉对象作出适当的解释。 知觉过程 选择 组织 解释 视 听 闻 品尝 触摸 思想 观念 意见 行动 行为 影响知觉的因素 知觉者 个人特点明显影响 最相关个人因素：态度，动机，兴趣，经验和期望 知觉对象新奇，运动，声音，大小，背景等 情境周围环境，场合 例：情人眼里出西施，司空见惯，熟视无睹 。。。 社会知觉 1947年美国心理学家布鲁纳提出：对社会对象的知觉。包括对自我的知觉，对他人的知觉，对人际关系的知觉，对社会角色的知觉。 社会系统的相互依存关系（人际关系知觉） 社会系统是一个复杂的人际关系结构 甲 乙 丙 丁 人的社会角色 角色是社会对某一特定个人所期望的在社会活动中涉及到他人的一种行为模式。 角色反映了一个人在社会系统中的地位以及相应的权利、义务和责任。 一个人在工作和生活中通常扮演了众多的角色。 试着写一下自己在工作和生活中扮演的角色。 对角色的认知 角色认知 角色期待 角色转换 角色冲突 角色模糊 对人知觉：对他人作出判断 归因理论 对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释内因行为，外因行为 区别性，一致性，一贯性 凯利的归因模型 Consistency 一贯性（被观察者在相同情境下的其他事件中反应是否相同） Consensus 一致性（其他人在同一情境下的反应是否相同） distinctiveness 区别性（在不同情境下的行为反应） 归因理论图解 高 低 高 低 高 低 案例 小丁近来常迟到，原因是他所乘的班车从嘉定发车，途径大华由沪太路上高架，由于路途长，路线堵，班车到达不准时。 但后来发现，同一辆班车的其他员工比他到得早，他们一发现班车15分钟内不到达，就叫出租车来公司，这是公司允许的。 小丁原是班组长，最近刚被调整到操作工岗位。 对成功与失败的解释:归因 四种常见解释： 1.缺乏能力 “I just don’t have a math head” 2.缺乏努力 “I did not have time to study” 3.任务困难程度“That test was too hard” 4.运气 “I guessed the right part to study” 魏纳归因倾向影响——自我归因和别人的归因 归因错误 自我服务偏见 ：将成功归因为内部原因，而将失败归因于外部。 行动者/观察者偏见：将其他人生活中的积极结果归因于外部因素，而将其不成功的结果归因于内部因素。 基本归因错误：将其他人的行为解释为内部原因造成的。 领导者认识上的误区 选择性知觉 首因效应 投射效应 光环效应 定型偏见 从众心理 对比效应 煮蛙效应 领导归因理论 观点：领导者用归因理论判断下属的行为，并作出相应的行为反应，以使领导者行为有效。 下属的 低绩效 观察 特殊 一致 一贯 偏见 内因 能力 努力 外因 环境 设备 机遇 领导者 的反应 培训 解雇 监控 工作改进 设备改进 同情支持 案例讨论 辉瑞公司2010：CEO选错了吗？ 外企高管（A）- 派龙的橄榄枝（A）、（B） * * * * * *