吉林省分行-3-二支行人员岗位职责与工作标准.docVIP

中国邮政储蓄银行吉林省分行 二级支行各岗位人员岗位职责与工作标准 支行长（负责人）岗位职责 1、严格贯彻执行国家法律法规。 2、对支行的经营发展负总责，组织好支行各项业务的营销工作，全面完成各项经营指标计划。 3、对支行的安全与风险管理负总责，组织好安全与风险防控工作，杜绝各类安全及风险案件的发生，所在支行风险评价要达到三级以上。 4、负责支行的业务管理工作。合理安排作业组织，抓好各项业务管理制度及业务流程的落实执行工作。完成规定的检查指导任务。 5、负责支行的服务管理工作，带领全体员工执行相关岗位服务规范，建树邮储银行良好的社会形象，客户满意度达标。 6、负责带好员工队伍，率领和督导员工认真履职，努力带出一支素质高、纪律好、能力强的员工队伍。 7、按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度。 8、认真执行《二级支行长（负责人）工作标准》（试行）。 9、因故不在岗时，转授权给综合柜员。需连续转授权三天以上 的，须经业务主管部门批准。综合柜员不在岗时，代行综合柜员职责。10、完成上级领导交办的临时任务。 支行长（负责人）工作标准（试行） 二级支行长是二级支行的领导核心，对二级支行的经营管理、安全与风险防控、业务管理、服务质量管理和员工队伍建设工作都要负总责，因此，支行长的工作质量直接影响着该支行的整体管理水平，对支行的经营发展、安全运营有着至关重要的作用。为进一步提高支行长的管理水平、工作能力与工作效率，切实加强全省二级支行管理，根据《支行长岗位责任制》及相关业务管理规定，制定本工作标准。 一、经营管理工作标准 1、建立经营管理责任制，组织和带领员工积极发展业务，完成上级行下达的各项经营指标计划，履行经营工作第一责任人的职责。 2、根据上级行下达的各项经营指标计划，按月份、业务种类、人员等项分解下达各项经营指标计划。制定本支行年度经营发展方针目标及实施对策。 3、有效控制支行的各项成本支出。 4、负责制定本支行客户开发维护计划；负责分派各岗位对客户“一对一”维护责任，指导各岗位制定个人客户开发维护计划并督促落实；负责管理本支行客户档案，督促检查各岗位客户信息搜集及客户档案建立；负责本支行客户信息和市场信息上传、客户档案和客户开发管理情况上报；负责召集本支行营销例会，对营销活动进行点评和辅导；负责本支行所辖市场开拓及高端客户的维护；自己积极带头发展业务。 5、每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志一次，并签署意见；每周对员工的营销工作至少点评指导一次。 6、按月核算员工的营销绩效。 二、安全与风险管控工作标准 1、支行长是资金安全、风险管理的第一责任人，对本支行邮政金融资金安全、风险管理负总责。要建立并落实邮政金融资金安全管理责任制和防火责任制，组织好防抢、防盗、防火等预防工作。 2、严格执行邮政金融资金安全管理的各项规章制度。 3、严禁委托任何单位和个人代办邮政储蓄业务；严禁任何人持储蓄重要空白凭证、戳记外出收储。 4、严格执行运钞的相关规定，组织好押运提款箱、款袋或物品的交接。 5、对各级机构检查发现的问题，制定整改措施，并落实整改工作。 6、注意考察员工的思想、行为动态，发现异常立即报告。 7、及时向员工传达上级机构的各项制度、文件。 8、每月至少组织一次员工安全防范、风险防控教育、合规经营、反洗钱等知识教育。 9、每月至少组织一次全员性防抢、防火等应急预案的演练；使所有人员都能熟练使用各种安防设施与器械，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。不擅自接受新闻媒体采访。 10、对有黄、赌、毒等劣迹的人员及时提出调离建议。 11、保证本支行不违规使用邮政金融资金。不得挪用邮政金融资金，不得默许和指令员工违规经营或违规使用、占用邮政金融资金。 12、及时、如实报告邮政金融资金案件。 13、组织好各类风险的识别、计量、预警、报告和问题整改工作，做到预先防范为主，杜绝各类安全及风险案件的发生。 14、完成以下检查任务： （1）、每天在运钞车到达前，解除报警器自动状态，开启监控录像设备，检查报警器、监控录像设备运行状态是否正常。 （2）、每天营业前，检查支行四周环境有无异样，检查门、窗、自助区、自助设备的防护设施是否完好，检查自助设备周边区域有无易燃、易爆等可疑物品，机身、门禁有无附着物，卡口、钞口有无障碍物、胶质物， 显示器、键盘有无改动、变异，自助设备工作状态、自助区照明、灯箱是否正常，发现疑点及时处置并报告，若情况紧急立即拨打110报警。检查自助设备、自助区、营业厅内外、台席的监控画面清晰度，对视场、视角、焦距等应及时调整，对室内外照度不够而影响摄录效果的应及时调整或报修；检查联动门是否正常；检查服务设施是否安全。 （3）、每天检查当班人员是否按规定使用联动门。 （4）、每周对特殊业务（如挂失、止