奥鹏南开16春学期物业管理实务》在线作业.docVIP

16春学期《物业管理实务》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的（） . 基础知识 . 专业知识 . 社会知识 . 基础知识和专业知识 正确答案： 2. 就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见是（）早期介入的内容 . 可行性研究 . 规划设计阶段 . 建设阶段 . 销售阶段 正确答案： 3. 负责安全防范工作日检的是（） . 安防队伍的各班班组长 . 安防主管及项目领导 . 指定人员 . 指定的督查队员 正确答案： 4. 义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是（） . 指挥组 . 通讯组合设备组 . 警戒组 . 灭火组和救援组 正确答案： 5. 薪酬结构是指企业员工间的各种薪酬（） . 水平 . 差异 . 档次 . 比例及构成 正确答案： 6. 根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为（） . 客户评价 . 客户满意度调查 . 客户满意度评估 . 客户满意度管理 正确答案： 7. 物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在（） . 建设单位 . 业主 . 业主（或使用人） . 建设单位和业主 正确答案： 8. 按供电方式的不同，物业的供