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组织理论与设计第3章： 组织结构的基础 吉林大学商学院 高勇 乐视的组织重组 乐视生态:平台+内容+终端+应用 并行的组织架构：管理型组织架构与项目型组织架构 管理型组织架构：扁平化，交叉管理 项目型组织架构：网格化，结果导向 本章的目的 本章介绍组织结构的基本概念，说明如何设计组织结构，并在组织图上加以体现。首先，我们要对结构下个定义，并对结构设计问题进行综述。然后，引入信息处理观来解释如何设计组织的横向和纵向联系，以便提供所需的信息流。之后，概述组织设计的基本方案，并讨论用以将组织活动组合成职能、事业部、矩阵或混合型结构的方法。最后考察这些结构形式的采用如何取决于组织所处的特定情境条件，并分析结构设计不当的主要症状。 3.1 组织结构的基本要素 3.2 组织结构的信息处理观 3.3 组织设计三个内容 3.4 常见的组织结构类型 3.5 结构设计的应用 3.1 组织结构的基本要素 3.1 组织结构的基本要素 3.1.1组织结构的三大要件： 组织结构设定正式的报告关系（reporting relationship），包含在科层体制中的层级数目及管理者的控制幅度。 组织结构可以明确地将每个人划分至所属部门，再将各部门整合成一完整的组织体。 组织结构包含系统的制度设计，以确保有效的沟通和协调、及整合部门间的力量。 3.1 组织结构的基本要素 3.1.2 组织结构图 3.2 组织结构的信息处理观 3.2 组织结构的信息处理观 3.2.1 信息处理的两种取向 1.控制取向 依照传统的以效率为中心的组织设计，强调纵向的沟通和控制。 2.放权取向 采用现代的学习型组织设计，强调横向的沟通和协调。 3.2 组织结构的信息处理观 3.2.1 信息处理的两种取向 3.2 组织结构的信息处理观 3.2.2 纵向信息联系 ●层级安排 设计科层体制，确定指挥链。 ●规则与计划 制定出规则或程序，使员工在不需要沟通的前提下可以协调地开展工作。 ●纵向信息系统 在规则和程序以外的纵向报告，书面文件等信息传递系统。 3.2 组织结构的信息处理观 3.2.3 横向信息联系 定义：组织中跨部门横向沟通和协调的程度。 ●信息系统 利用现代化的计算机技术建立跨部门的信息交流系统。 ●直接接触 在受同一问题影响的管理者或者员工之间进行直接的联系。 ●任务小组 对于临时性的任务组成一个由跨部门人员组成的临时委员会。 西门子知识管理模型 3.2 组织结构的信息处理观 3.2.3 横向信息联系 ●专职整合人员 作为长期存在的联系手段，创设以促进协调为任务的职位或部门 实达新的组织结构方案 3.2 组织结构的信息处理观 3.2.3 横向信息联系 ●团队 团队是一种长期的任务小组，一般和专职整合人员一起使用 19 横向联系和协调机制阶梯图 3.3 组织设计的三方面内容 3.3 组织设计三个内容 定义工作活动 报告关系（Reporting Relationship） 部门划分的选择 职能组合：以功能、工作流程划分 事业部组合：以产品划分 混合组合：同时采用二种结构划分（矩阵式组织） 水平组合：以核心工作程序、点对点的工作为划分 微软组织结构调整 3.4 常见的组织结构类型 3.4 常见的组织结构类型 3.4.1 职能型结构 组织中按照业务活动的相似性来安排部门 某传媒公司的组织结构 3.4 常见的组织结构类型 3.4.1 职能型结构 职能型结构的优缺点 优点： 让功能部门具有规模经济 能够深入发展技术 能使组织达成职能目标 最适合只有一项或少数产品 缺点： 对环境改变的响应时间较慢 可能导致决策堆积在高层，层级体制过度负荷 导致部门间水平协调不良 造成缺乏创新 对组织目标的认识有限 3.4 常见的组织结构类型 3.4.2 事业部型结构 组织中按照提供产品或服务的相似性来安排部门 29 事业部型结构 信息技术公司由职能型结构向事业部型结构的重组 3.4 常见的组织结构类型 3.4.2 事业部型结构 优点： 适合快速改变的环境 带来顾客满意，因为产品责任与接触点非常清楚 职能间协调度高 让各单位能适应不同的产品、地区、顾客 最适合拥有几项产品的大型组织 分散决策 缺点： 失去职能部门内部的规模经济 使得产品线之间协调差 失去纵深的能力及专业技术 使得产品间的整合与标准化困难 3.4 常见的组织结构类型 3.4.3 地区型结