《办公室事务处理》教学大纲.docVIP

扬州环境资源职业技术学院 课程教学大纲 课 程 名 称： 办公室事务管理 编 制 单 位： 人文科学系 编制(订)日期： 2011年2月 办公室事务处理课程教学大纲 课程性质：本课程是文秘专业基础课。通过本课程的教学，帮助学生掌握办公室管理的基本原理、基本常识、基本观点，了解办公室管理活动的一般规律，体悟办公室人员的基本特征和功能，对于学生今后作好相关工作奠定坚实的基础，它要以秘书基础课程的学习为基础，也是进一步学习秘书实务课程的基础。 适应专业：文秘 总 学 时：32课时 一、教学目的及要求 本课程的教学目的，是使专业的学生能够受到较系统的的训练，掌握必要的技巧，获得较完备的关于的理论知识，提高的实际能力，以适应今后工作需要，并为做好充分的知识准备。本课程的基本要求为：通过学习办公室环境管理、办公室日常事务管理办公等工作任务，使学生能够比较全面系统地了解秘书的日常性办公室事务工作的内容，同时还要求学习者能够比较熟练地掌握秘书办事的工作程序和操作技巧。能够按照办公室布置的基本原则和要求，营造健康、安全的办公环境；能够能够根据实际情况，确定接待规格； 能够制订接待计划；能够合理分清事务的轻重缓急，合理分配管理时间，提高工作效率能够根据要求，能够能够根据领导要求，合理地安排上司的差旅事务能够 2.掌握信访工作的基本程序和工作要求； 技能要求 1.能按要求做好各种类型的信访工作； 2.为领导做好必要的挡驾。 三、学时分配表 章 节 名 称 理论课时 实践课时 一 认知办公室事务 4 二 办公室秘书素养 6 2 三 办公室环境的维护 4 2 四 办公室通信的处理 8 4 五 办公室邮件的处理 4 2 六 办公室印章的使用与处理 3 1 七 办公室接待工作 2 八 办公室时间管理 4 2 九 办公室值班管理 4 2 十 办公用品库存控制 十一 领导差旅工作安排 十二 办公室文件处理 2 十三 办公室信息资源管理 2 十四 办公室信访工作 2 十五 综合练习 合计 32 21 四、考核方法 平时与期末相结合，平时包括听课、作业、小测验等，平时占60%，期末占40%。 五、教材及教学参考书目 教材：应用文写作 丁晓昌主编 苏州大学出版社 参考书：1、财经写作 杨润辉主编 高等教育出版社 2、简明经济应用写作（第二版） 徐云浩 高等教育出版社 六、编写说明：本课程因教学内容较多，但学时有限，依据高职高专的理论课知识以够用为原则，故教学重点主要为行政公文、和经济的写作。而且，鉴于财经应用文具有的较强实践应用性，根据本课程的性质与特点，本课程以讲练结合的教学方式为主，并紧密结合实践范文分析，另外要求学生亲自参加社会调查和学术研究实践。