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Zara品牌调研报告 品牌简介 ZARA是西班牙著名品牌，是世界四大时装连锁机构之一，(其它三个为美国的休闲时装巨头GAP、瑞典的时装巨头 HM、德国的平价服装连锁巨头CA)，ZARA的本领是它是全球唯一的一家能够在15天内将生产好的服装配送到全球850多个店的时装公司。 ZARA是Inditex集团下的品牌，Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，在全球52个国家拥有2000多家分店。旗下拥有ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti等九个服装品牌，ZARA是其中最成功的，被认为是欧洲最具研究价值的品牌之一。 ZARA公司位于西班牙的拉克鲁尼亚，有2.7万名员工，年销售服装9000万件，在全球50多个国家拥有2000多个销售商店（其中有760多家ZARA专卖店）。ZARA公司对服装产品的生产制造能够做到在不到两周的时间内，就快速制作并进行销售。所以在服装业已经被作为极速时尚业的头把交椅。 图1zara logo 发展历程 1975年，学徒出身的阿曼西奥·奥尔特加在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZA RA的小服装店。而今，昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚服饰的领先品牌，身影遍布全球70余个国家和地区，门店数已达2000余家。2012年8月8日，根据彭博亿万富翁指数显示，随着印第迪克股价上涨3.8%，收于创纪录高点，76岁的奥特加的财富也增长16亿美元，达到466亿美元，使这位服装连锁店Zara所有者的身家超越了伯克希尔公司董事长巴菲特，成为全球排名第三的富豪。品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮的财务数字则是 最佳的注解。在2005年度ZARA全球营业收入达到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于ZARA财务表现良好，发展势头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已达240亿美元。品牌名字由来 Zara品牌的媒体总监Jesus Echevarria日前表示Zara是以一个长着胡子的希腊男人的名字命名的，品牌创始人Amancio Ortega看了一部1969年的电影Zorba the Greek, 并且决定使用Zorba这个名字为自己的品牌命名。Echevarria接受纽约时报采访时这样说道：“当时有一个酒吧的名字也叫Zorba，而品牌创始人担心两个名字会引起混淆，于是他重新调整了字母顺序，最后决定采用Zara这个名字。 人口细分： ZARA目标客户群定位在20至35岁的消费者，这一年龄段的消费者时尚敏感度高但尚不具备购买顶级服饰品牌的能力。 心理细分： ZARA以其“多款式、小批量”，满足了大量个性化的需求，培养了一大批忠实的追随者。款式更新更快增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。 行为细分： ZARA，可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚（Fast Fashion）模式，俨然成为时 表1品牌定位 竞争对手 对手 差异 ZARA HM 市场定位 中端市场 中低端市场 销售渠道 自营专卖店，不搞特许经营。一直坚持“零广告”的策略 与偶像人物及设计师合作，并与媒体联系密切，以此展示HM的时尚，提升品牌知名度 终端运作 稀松的嵌入式陈列； 偏向于“时装”的品味； 有一定年龄界定的客户群，形象设计上倾向国际一流品牌 密集的陈列方式； 显示出平价和快速的概念； 没有严格年龄区隔的顾客群 服装特点 透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，因应客人的百变口味 衣服风格统一，适合时尚年轻的女孩子 表2竞争对手分析 品牌形象分析 2005 年，ZARA 进入全球百大最具价值品牌之列，品牌价值为37.3 亿美元。之后ZARA 在其中的排名都是逐年稳步上升。2010 年，ZARA 在全球百大最具价值品牌中的排名是第48位，品牌价值递增至74.68亿美元。在短短的五年时间里，ZARA 的品牌价值增加了大约100.21%。ZARA 品牌价值上的市场表现无疑是其优异品牌形象最具说服力的来源。 其快速的产品更新速度形象是以超强的模仿及设计创新能力为前提的，没有设计创新，就不会有新的款式、风格，产品更新也就无从谈起。ZARA 拥有庞大的连锁专卖店网络和完善的IT系统，因而能及时获得销售终端的所有信息。 与大多数服装品牌大笔投入广告来快速树立品牌形象相比，ZARA 很少大量做广告，这体现了ZARA 真正为顾客利益考虑，广告确实可以迅速