9文化产品的价值创造工程讲义.pptVIP

文化產品的價值創造工程 原 來 Leo Yuan leoyuan@ 明道大學 「文化創意產品設計」課程 價值(value)── 韋氏字典指出事一個值錢的東西，或能換得一些 其他的東西，像是商品或勞務。 在市場裡，任何一個值錢的東西都有價格。 指一些本質上有用的，大家想要的，重要的東西 或事物。 一個比較有「價值」的東西指一個比較有用的 東西，價值就隱含了可相對比較，可衡量層次， 有上下高低或程度之分。 社會價值則是指一個社會中某一群人(族群)對某些 行為、風俗、或制度有特殊的偏好。 價值不等於價格。 人與人接觸必然會感受到對方的熱忱，一種無法隱藏，自然流露 的一種關心，用心與專心。 打從心底去了解客戶所想要的，用一種熱忱去滿足客戶。 價格可能是短暫的，不易維持的，會消失的。 價值卻是本生具有的，永恆的，有用的； 它也是美的，單純的，執著的，甚至是頑固的。 價值是一種生活的態度，一種對美好事物的看法、信念、追求與 執著。 在價值昇華的過程，當與別人分享的時候，就會產生價格。 如果我們只追求提升價格，卻忘了價值的本質，就本末倒置了。 價值創造的三個過程 1.物理過程：關心商品的物理屬性和商品生產和物理過程。 例：汽車的生產過程、汽車成品的使用價值。 2.工程學過程：商品生產過程就是獲取利潤的過程。 TQC、ERP Just in time(及時制度)倉儲管理戰略，減少無謂的 物料及貨物的倉庫成本及空置時間，目標是改 善資本成本及收入回報率。 3.社會學過程：(哲學問題)價值觀的問題！ 服務業、流行時尚…… 為顧客界定價值 由顧客界定價值 (製造商)效率作為價值 (行銷?顧客立場)顧客重視什麼？ 先思考顧客需要什麼 他們願意出多少錢，滿足他們的需要 再決定該製造什麼產品，計算製造成本 杜拉克(Peter Drucker)式問句 你的業務是什麼？ 你真正想做的是什麼？誰是你的客戶？ 你為什麼要去做？ 客戶認知的價值是什麼？ 你現在正在做些什麼？  你為什麼這樣做？  你最想做的一件事是什麼？ 消費者購買文化產品的原因，不是生理或物質的需求， 而是心理需求；購買文化或創意產品的消費者通常是 認為此消費有助於品味、享受生活。 主觀的產品評價─涉及品牌、文化認知、口碑等 產品的無形文化價值將依顧客不同而有不同的認知與體驗 →建立社會流行趨勢，提升該文化產品在消費者心目中的 價值，是文化和創業的價值經營目標。 廣告銷售最有效訴求 1.消費者利益(自我利益Self-Interest) 2.新消息(News) 3.懸疑性(好奇Curiosity) 4.快、簡單的方法(Quick, Easy Way) 消費者利益 1可以賺更多錢、2增加各種機會 3擁有美的事物、4可贈予他人 5更加輕鬆、6更為省時、7節省金錢、8節省能源 9看起來更年輕、10身材更好更健康 11更有效率、12更便利、13更舒適 14可逃避或減少痛苦、15減少麻煩、16逃避壓力 17追