专业旅游村评定暂行标准.docVIP

甘肃省专业旅游村评定暂行标准 一、规模与效益 1、年接待旅游者达到3万人次，年综合收入不低于30万元。 2、每年旅游商品销售额达10万元以上。 3、当地30%的农户经营农家乐或从事乡村旅游相关的经营活动，或经营农家乐农户在15户以上。 4、吸纳本地及周边地区农村劳动力，或农民创业，从业人员本地化率超过60%。 5、提高村民素质与对外交往能力，农村文化生活水平明显提高。 二、可进入性 1、所处位置交通便利，通村公路连通主干线。 2、村内主要道路平整干净，可以通行机动车辆。 3、主要道路及路口有指示牌（图）。 4、有方便游客停车的场地，标识清晰，卫生整洁，与周边环境协调。 三、旅游接待设施 1、餐厅餐台摆设整齐美观，餐桌/椅、餐具、饮具、台布、餐巾等完好无破损，保持洁净。 2、厨房各类设备、器皿完好、洁净，应有单独的冷荤准备空间与厨具和消毒设施；有防蚊、蝇、虫、鼠和预防传染疾病措施；有使用明火、电、气的安全预防措施。 3、对外经营的家庭旅馆可供出租的客房3间（套）以上；装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具；备有服务指南、价目表、住宿须知；客房、卫生间每天全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换。 4、有稳定的供水供电系统。 5、有固定公用电话，并配备市内电话簿。 6、可以接收无线信号，无线通讯正常。 7、存放垃圾的设施设备和场地清洁、无异味，垃圾清扫、清运及时，分类处理。 8、设公共厕所，需达到一星级旅游厕所标准要求，并及时清扫。 四、旅游产品与商品 1、村庄出入口有乡村特色的鲜明标志（图）。 2、要提供三个以上具有乡村和地域特点的户外休闲娱乐项目。 3、应设民俗表演场所并组织演出反映本村文化特色的文艺节目。 4、设有集中购物场所并进行管理，无围追兜售、强买强卖现象。 5、要有体现当地物产和文化的农副土特产品、民间工艺品和旅游纪念品等。 五、组织管理 1、应严格按国家有关法律、法规、规章和相关规定开展经营活动。 2、应明确管理机构、经营范围和经营方式，服务项目明码标价。 3、建立健全岗位责任制，提供规范性服务，及时合理地处理游客投诉。 六、旅游经营 1、应建立卫生管理制度和安全管理制度，并有专人负责检查监督。 2、应提供消费的正式票据，明码标价、计量准确，无强买强卖行为。 3、从业人员服务要求 （1）服务人员上岗着统一服装，且服装整洁，仪表端庄，举止文雅大方。 （2）服务人员注意个人卫生，严格执行岗位卫生工作程序。 （3）服务人员能够用普通话服务，使用礼貌用语。 （4）服务人员能够熟练掌握本岗位的相关服务知识。 （5）尊重游客民族风俗习惯和宗教信仰。 （6）定期对管理人员及服务人员进行业务培训。 七、旅游安全 1、安全通道、疏散楼梯保持畅通，安全标志明显，应急灯完好。 2、配备灭火器材并保持完好有效，工作人员能熟练掌握使用。 3、危险区域有专人管理和醒目的相关警示。 4、交通、游览、娱乐等各项设施的防护设备齐全，维护及时。 5、有应对各种紧急事件如地震、食物中毒、恐吓电话及可疑爆炸物等的安全预案，并及时上报。 6、对从业人员定期进行安全知识培训和紧急事件处理技能培训。 7、应有消防、医疗救护等应急处理预案。 八、资源环境保护 保护和弘扬本地传统文化，促进本地旅游的可持续发展，旅游收入中有一定比例用于文化和资源保护。 九、总体特色 1、村容村貌整洁有序，无乱堆乱放现象。 2、村庄各类建筑物风格与乡村环境相协调，无乱搭乱建现象。 3、区域内生态环境良好，具有浓郁的乡村风情，天然植被、绿地（含水面、农田、果园、人工林）面积应不小于区域面积的60%，区域周围500m范围内无污染源。 十、发展后劲 1、具备独特的旅游资源或形成了“一村一品”的农业旅游特色。 2、有发展乡村旅游的统一规划。 3、旅游经营项目选址符合当地乡镇土地用地规划的要求。 4、有与旅游景区、旅行社、媒体等开展合作,谋求发展的措施。 5、加强法律、技术、经营服务方面的培训。村民讲文明、有礼貌，不欺生、不敲诈，淳朴友善，游客能充分感受到村庄安全友好的旅游环境。 十一、发生以下问题之一的，不得申报旅游示范村 1、近一年内出现过重大旅游安全事故； 2、近一年内出现过重大环境污染事故； 3、国家级历史文化名村的历史文化资源发生重大破坏、造成严重后果的； 4、国家级风景名胜区核心景区内规划撤消的村。 附：专业旅游村评分暂行标准 专业旅游村暂行标准评分细则 序号 评定项目 最高得分 各项计分 自评得分 初评得分 检查得分 1 规模与效益 120 1.1 示范村年接待人次 30 1.1.1 3-5万人 20 1.1.2 5万人以上 30 1.2 示范村年旅游业收入 3