满意度调查分析报告.docxVIP

一、项目简介： 1、调研背景 XX事业部作为XX公司的主要利润单元，构建和谐稳定的员工队伍，确保员工利益得到满足，最大化地调动员工的主观能动性是我们经营工作重点之一。而满意的员工是获取市场，提高自身竞争力的前提，因此，如何提高员工满意度已经成为我们所面临的一大难题。为了深入了解员工满意度的真实状况，对问题的实质进行调查研究，开展员工满意调查度势在必行。 2、调研目标: 倾听员工心声，了解员工满意度的真实状况，为经营管理提供决策依据，调查结果将为内部管理创新提供数据参考，同时也为人力资源管理提供支持。 二、统计数据结果 1、调查情况总体概述： 员工满意度调查总体情况如下： ⑴本次员工满意度调查是运用标准问卷调查法，问卷设计为5个维度：基本信息、沟通合作、培训学习，薪酬福利，开放性问题，共计56个要素，对应56道问题。 ⑵本次满意度调查面向全体员工（含劳务），参与总人数为330人，其中工程技术120人、行政管理58人、营销贸易30人、能工巧匠122人。 ⑶本次员工满意度调查，采取网络调查和纸质问卷调查两种形式，共收集调查问卷330份，其中有效问卷312份，无效问卷18份。基本情况概括如下： 基本信息 工程技术 行政管理 营销贸易 能工巧匠 人数 118 56 28 110 层级 E D C B 人数 83 156 50 19 年龄 25岁以下 25-35岁 36-45岁 46-50岁 50岁以上 人数 23 216 62 7 4 工作时间 1-3年 4-5年 5-10年 10年以上 人数 106 63 103 39 学历 大专以下 大专 本科 硕士及以上 人数 45 72 152 43 2、调查数据统计 满意度调查数据统计 序号 内容 A 占比 B 占比 C 占比 D 占比 1 职业发展通道 118 37.82% 56 17.95% 28 8.97% 110 35.26% 2 所处层级 83 26.60% 156 50.00% 50 16.03% 19 6.09% 4 从事本岗位工作时间 106 33.97% 63 20.19% 103 33.01% 39 12.50% 5 最高学历 45 14.42% 72 23.08% 152 48.72% 43 13.78% 6 购房情况 185 59.29% 28 8.97% 77 24.68% 21 6.73% 8 参加群团活动 61 19.55% 186 59.62% 47 15.06% 18 5.77% 9 配偶或朋友情况 146 46.79% 77 24.68% 29 9.29% 59 18.91% 11 作为公司成员，自豪感 59 18.91% 101 32.37% 129 41.35% 21 6.73% 12 工作环境 23 7.37% 174 55.77% 95 30.45% 20 6.41% 14 压力或不快发泄方式 33 10.58% 180 57.69% 88 28.21% 11 3.53% 16 领导接待日 56 17.95% 114 36.54% 99 31.73% 43 13.78% 17 微信公众号 113 36.22% 63 20.19% 53 16.99% 83 26.60% 18 需要与相关部门协调工作时， 170 54.49% 38 12.18% 94 30.13% 9 2.88% 19 需要相关部门合作工作时，主要业务流程 30 9.62% 170 54.49% 98 31.41% 13 4.17% 20 部门相互协助时，相关部门配合情况 21 6.73% 193 61.86% 76 24.36% 21 6.73% 21 工作进程会影响运作时，相互协商情况 148 47.44% 119 38.14% 32 10.26% 13 4.17% 24 上级对工作的检查频率 90 28.85% 39 12.50% 156 50.00% 25 8.01% 25 上级检查工作的方式 51 16.35% 37 11.86% 85 27.24% 137 43.91% 26 全员绩效上线工作 15 4.81% 118 37.82% 111 35.58% 68 21.79% 27 持续学习的重要性 158 50.64% 127 40.71% 12 3.85% 15 4.81% 29 参加培训频率 49 15.71% 60 19.23% 164 52.56% 34 10.90% 30 培训中学习的知识对实际工作的帮助 36 11.54% 110 35.26% 148 47.44% 14 4.49% 32 衡量个人成功的标准 30 9.62% 93 29.81% 162 51.92% 27 8.65% 33 个人前途与公司前途的相关度 93 29.81% 130 41.67