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回 顾 企业大学简介 企业大学产生的背景 企业大学的特色与评价原则 企业大学在战略管理中扮演的角色 企业大学的运营体系 四、企业大学的运营体系 production/manufacturing + operations 运营：是产品的生产或者服务的创造过程中相关的各项管理工作的总和，如计划、组织、实施和控制 “企业大学运营体系”，指企业大学的创建、日常运作、教育产出等主要方面的管理系统 四、企业大学的运营体系 企业大学的战略 课 程 体 系 师 资 体 系 评 估 体 系 组织体系、财务规划、制度建设、 硬件配置、信息知识管理系统 教学体系 管理体系 四、企业大学的运营体系——教学体系 （1）课程体系 课程体系——量身定做 课程设置3C原则 ①企业公民(Corporate Citizenship) ②环境框架(Contextual Framework) ③核心职场能力(Core Workplace) 四、企业大学的运营体系——教学体系 （2）师资体系 师资体系——“内主外辅” 内部讲师 外部讲师 管理者 内部专职培训师 技术专家 业务骨干 …… 优点：熟知公司情况及业务知识 缺点：思想认识的高度和深度不够 高校教师 学者 咨询顾问 职业培训师 …… 优点：理念先进、视 野开阔、培训经验丰富 缺点：缺乏实战性和经验型 四、企业大学的运营体系——教学体系 （3）评估体系 层级 测量的内容 指标范例 反应 学习者对课程及学习者经历其他方面的满意度 ·课程/教师评估 ·员工工作满意度调查 ·员工（学习前/后）的自我评估 学习 对课程内容的掌握程度 ·技能测试（学习前/后） ·对标准化任务绩效的观察 ·学习保持测试 向工作的迁移 在工作中的运用情况 ·对学习者质性访谈 ·从管理者收集到的改进排名 ·直接测量员工绩效 组织影响 对业务过程本身的影响 ·顾客满意度指数 ·顾客保有率 ·投资回报率 ·期望回报率 ·对组织文化的预期影响 四、企业大学的运营体系——管理体系 ①自主创建 通过自主投资全面建设企业大学，以自身的企业文化和管理实践为主形成培训课程，并通过自己的培训师队伍完成整个学习过程。 ②校企共建 企业与高等院校合作联合创办企业大学的模式。这种模式又分为两类：一类是以传统大学为主导，一类是以企业为主导。 ③企企联盟 企企联盟发展模式是指某一行业或同一行业的企业通过共同出资，平等互利方式,联合组建和发展的企业大学。 ④企咨合作发展 企咨(咨询机构)合作模式是指企业在特定的专业领域同咨询公司,如管理顾问管理培训和营销策划等咨询公司建立长期合作关系的发展企业商学院的发展模式。 （1）发展模式 四、企业大学的运营体系——管理体系 （2）隶属关系 ①由母体企业的董事长出任首席学习官(CLO),直接领导企业大学,企业大学隶属于企业的决策层,服务企业发展战略。教学指导委员会或称政策管理委员会； ②由母体企业的总经理(CEO)直接领导,隶属企业管理层,服务企业的经营管理； ③由母体企业的人力资源部经理直接领导,隶属于人力资源部,服务企业的人力资源管理与开发。 四、企业大学的运营体系——管理体系 （3）筹资模式 ①自筹经费模式 ②母体企业预算拨款模式 ③二者相结合 企业大学 小组成员： ★胡子豪 ★庞廷英 ★贺银脂 ★刘 迎 ★张 赟 企业大学 两个企业大学 什么是企业大学？ 企业大学的发展阶段 企业大学大事记 GE克劳顿管理学院 创立于1956年，是GE高级管理人员培训中心 ，被称为GE高级领导干部成长的摇篮 出自GE公司跻身财富500强的CEO多达137位 使命：创造、确定、传播公司的学识，以促进GE的发展，提高GE在全球的竞争能力 GE在人才培养上的成就 ，在于建立起的一套结合个人发展的培训层级体系 首席教育官：GE并不是在所有的地方都设有这个职位 培训结构 ：分工、协作。 培训对象：全体员工 培训内容：全球化+本土化。 培训方式:咖啡冰沙式的混合培训 培训测试： ①知识类的培训：Pre－test（训前测试）和After－test（训后测试） ②技能类的培训：重视沟通和反馈 春兰学院 春兰学院，我国首家企业自办高等学校。 春兰学院1997年创办，1998年开始正式运作 主要任务：为集团培养多学科