第七章社会因素与旅游行为技巧.pptVIP

* 旅游心理学第七章第四节 社会文化与旅游行为 (二)亚文化与消费行为 亚文化：指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯等。 亚文化是一个相对的概念。 亚文化参照系： 年龄、宗教、性别、职业、收入等。 性别亚文化 2、女性消费者的消费行为 年龄亚文化 如何看待中国当下的“儿童购物狂”？ 中国4亿儿童陷入“物欲症” 当越来越多的商家意识到儿童消费已经成为他们最强劲的利润增长点时，“人小钱大”的“吞世代”已经出现在中国的父母们面前。他们的消费能量强大到足以撬动国家GDP，但他们过早被物与欲包围的世界，以及他们身后这个被消费主义塑造出来的社会，又无法不让人感到忧虑。 来自11个国家的调查发现，8岁至14岁的少年已经具有独立的品牌偏好，并受发达的媒体影响，平均一年“吞下”4万个广告，控制和影响父母60%的消费选择。他们决定着全球每年3000亿美元的消费，并影响1万亿美元以上的消费选择。 在中国，北京、上海、广州等大都市的儿童人均年消费早在几年前就已高达10700元，而2008年全年城镇居民人均可支配收入是15781元。 11岁的“小大人” 在《南方周末》上刊登了一则“11岁的‘小大人’”的故事， “小大人”萌萌因为妈妈在白天逛街时拒绝为自己看中的一款名牌吊带式童装买单，哭了整整5小时之上，而妈妈马菁手臂绕着膝盖，坐在客厅的沙发上，是无奈或是沮丧还是不解？ 但马菁懒得去想这些。很明显，今天她必须再次用妥协来换取和平。母女俩中午都只是吃了一点烤香肠和铜锣烧，再这样下去，孩子不哭坏，也会饿坏。 难办的是，萌萌的交涉手法并非撒娇、耍赖和蛮不讲理，在把自己关在门里之前，她像一个真正的16岁问题少女一样靠在门口，咬着嘴唇一个字一个字地对马菁说：“妈，你没有权力干涉我自己的选择。” 在母女俩之前的一次次角力中，萌萌用同样的方法得到了自己想要的儿童口红、指甲油、胸衣、坡跟鞋和芭比娃娃。? 说实话，萌萌绝不是她的小伙伴中表现最过分的。马菁的一个同学在上海某大学教书，前两天来访时聊到他正在上小学5年级的孩子，说小孩在放学路上，坐在他花30万元新买的奥迪A4里，希望他能买一辆更贵的车去接他，“不然就再停远一点。”因为别的同学家长开来的，都是更好的车。 另一个例子来自邻居家的宁宁，这个比萌萌大一岁的小女孩，前几天因为妈妈拒绝给她买一款名牌童装，来向萌萌借500元希望自己去买，作为回报，她送给萌萌一张可以贴在脚腕上的玫瑰刺青。 ?无论如何，这都与马菁记忆中的童年大相径庭。不禁感到疑惑：“现在的孩子们究竟是怎么了？” 吊带式、指甲油——这难道不应该是16以上的少女才可以穿的服装吗？这会不会太性感了，也太贵了点？萌萌究竟从哪里了解了这些品牌？为什么商场儿童服装的专区里，会有这样的款式？ 这不得不让大家想到是电视广告传来各种时尚元素的信息。孩子的学习很辛苦，所以，不忍心不让孩子看最喜欢的动画频道，然而，动画频道的广告频率极高且时间极长。全部是针对少年儿童的消费类广告，各种吃的、喝的、玩的，琳琅满目。广告片制作得极其精美，人物都纷纷作活力、青春、欢乐状。孩子看完，有时就会于不经意间说，这个真好！ 是的，我们生活在一个物质主义时代，很自然地，这种物质主义也传染到儿童群体中。 （2）少年消费者的心理特征 2、青年消费者的消费行为 3、中年消费者的消费行为 4、老年消费者的消费行为 其它亚文化的影响 职业 地理 民族 见下表：社会文化与游客心理 从区域和国籍来看 西方人开放，外露，直截了当，思维由具体到抽象 英国人矜持，有绅士风度 法国人浪漫，爱享受生活 东方人含蓄，内向，委婉，思维由抽象到具体 中国人谦虚，勤奋，踏实 日本人慎重，规矩，礼貌 从所属社会阶层来看 上层游客严谨持重，深思熟虑，期待高品味的讲解 一般游客话题广泛，关心热门的、普遍性的社会问题 从年龄和性别来看 年老游客好思古怀旧，对名胜古迹有兴趣 年轻游客逐新猎奇，喜欢多动，多看 女性游客喜欢带故事情节的讲解和谈论购物 （三）社会文化对旅游行为的影响 1. 文化决定了旅游消费观念 2. 文化决定了旅游行为标准 3. 文化影响旅游者的习性和行为 外国人眼中的中国文化价值 1、中国旅游者在旅行中更喜欢购物活动 2、中国消费者与西方消费者相比较，更易于受 到集体中意见主导者的影响 3、中国消费者对关系营销技术更加敏感 4、中国消费者的品牌意识超过西方人 5、中国的个人旅游服务消费决策很可能是集体 决策的结果 6、中国消费者对广告不太敏感 7、中国消费者对产品或服务中的数字更加敏感 （四）文化差异与旅游行为 文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经过三个阶段： 1、接触