前厅部专用术语.docVIP

前台常用词汇 A Adaptor—万能插座 0 Allowance—折扣 遇到客人对服务不周到不满意或记错帐时减少收费的金额 Amenities—客房内的客用补充品 Apartment—公寓 Account—财务 Accommodation Voucher—住宿凭证 旅行社或航空公司所提供的一种入住凭证，授权所安排饭店向旅行社和航空公司收费房费。通常此种凭证包括：客人名字、人数，到店及离店日期、用餐要求、房价、付费方式等。此凭证之内容不得透露给客人。 Adjoining Room /Adjacent Room—相邻客房 过道同侧相邻，但互不相通的客房 Average Room Rate (ARR)—平均房价（每日） 计算方式为房间收入（ROOM REVENUE）除以已出租房间数。另：可称为每日平均房价（Average Daily Rate—ADR） Amendment Reservation—更改预订 American Breakfast—美式早餐 此种早餐包含：果汁、火腿、腌肉或香肠、各式面包、酿制饮料、果酱等。 Airline Rate—航空公司价格 给航空公司职员的一个特价 Airport Shuttle Bus—机场班车 往返饭店与机场的定时接送班车（一般为免费） Arrival Date/Time—到达日期及时间 客人到店日期及