吴文辉-内训师如何做好课程设计开发.docxVIP

内训师如何做好课程设计开发讲师：吴文辉一、优秀课程的三大特点从内训师模型来讲，一个优秀的课程必须要具备三个特点，如图1所示：图1优秀课程的三大特点1.内容易懂课程的内容易懂，就是让学员听起来能够接受，这是课程设计必须要遵循的一个原则。比如，在培训过程中，学员的学历有高有低，课程的内容和案例就要适应大部分人的理解能力，如果课程内容过于艰深，很多学员都听不懂，培训就难以取得好的效果。2.结构简单课程的结构简单，指的是课程的整体结构应当简洁、清晰，让学员能够一目了然、容易理解。3.呈现优雅课程呈现优雅，就是要让学员听起来感到赏心悦目。当然，课程在呈现优雅的同时，也可以适当加入一些“俗”的内容，如流行的小笑话等，这样可以迅速集中学员的注意力，还可以有效地调节课堂氛围，帮助学员释放日常工作的压力。二、学员最易接受的课程结构如图2所示，在培训过程中，学员最喜欢的三大课程结构：精彩而吸引人的“虎头”、漂亮修长的“龙身”和干净利落的“豹尾”。图2学员最喜欢的课程结构以一堂120分钟的培训课为例，虎头最多占5～10分钟，豹尾也应控制在5～10分钟，中间展开的讲述是龙身部分。虎头，开场像一本书的封面，要漂亮、吸引人。一般来说，开场如果有一个非常好的案例讲解，时间差不多是10分钟；如果只是做简单的自我介绍，5分钟以内即可。豹尾，课程的收场要简单明了，干净利落。切记课程一定要在预定的时间内结束，不要向后拖时间。如果拖延，最多不能超过10分钟，因为心理学调查数据显示，人的忍耐极限是10分钟。1.课程开场设计——虎头虎头即课程的开场设计，主要包括以下内容，如表1所示。表1课程开场设计内容简述方法指南开场白吸引注意力精心准备一个相关的笑话、逸事、名言、诗歌等主题句清楚地介绍你讲课的目的和主要内容今天，我准备和大家谈谈/分享/介绍/交流……信息句告诉学员你对主题的观点我认为/相信/建议……在我看来……开场白在开场之前，内训师应当对学员进行分组。一般来说，学员超过10人时就应进行分组，这样可以让各个组长帮助内训师承担管理任务和管理风险。选组长时可以让各组的成员自主沟通选择。组长指定后，内训师可以简单告诉组长负责好本组的纪律，如果有人违反纪律就要做俯卧撑或表演节目等，这样也可以调节课堂的氛围。课程的开场白一定要能够吸引学员注意力。开场白可以讲一个小故事、小笑话或名言、诗歌等与学员分享。内训师在开场白环节讲述和分享的内容一定要对课程有帮助，能够顺利导入后面的内容并为其奠定一个好的基础。比如，内训师走进教室后发现很多学员在吃早点，这时就可以即兴讲讲早餐的重要性和营养搭配，长期不吃早餐会造成什么样的疾病等，既为课程讲解奠定基础，又能拉近与学员的距离。主题句开场白之后就要有主题句，主题句要清楚地介绍授课的目的和课程的主要内容，比如，“大家好，今天我主要跟大家分析一下……内容，主要有几个方面”。主题句中，千万不要把课题讲得太过详细，否则不利于后面的讲述，只需简单带过即可。同时内训师切忌把自己的身份“架”得太高，要低调一些，否则很容易引起学员的反感。比如，可以采用“今天我准备和大家谈谈/分享/交流……”，或者“大家今天参加这个学习/分享”之类的句式。以时间管理培训为例，内训师在培训开始时可以这样介绍：“大家好，今天我主要跟大家分享一下关于时间管理的问题，那我想先问一下大家，我们在座的谁每天早上起床是不需要闹钟就可以自己起来的？”这时就会有人举手回答，“我是自己起来的”，然后内训师继续问，“那你平时是几点起床的”，有人说是7点，有人说是8点。内训师可分别问几个自称是7点起床的学员，“你觉得你能自己起来是什么原因”，这时学员可能会回答，“我原来在部队当过兵，养成了习惯”、“我家有小孩，孩子一到那个时间就醒了，我也就起来做早餐”或“我家离公司很远，要早起，习惯了”等。这时，内训师就可以进行总结：“好，刚才大家都说出了自己的答案，我们可以发现大家的回答有一个共同的特性，就是时间管理是可以养成一种习惯的，那么如何培养这种好习惯呢，这就是我们接下来要讲的内容。”这样就引入了课程的内容。信息句信息句，是内训师告诉学员自己对培训主题的观点。比如，通过“我认为/相信/建议……”或“在我看来……”等句式阐明自己的观点。信息句不一定要由内训师讲出来，也可以留一些关键点让学员讲出来，这样会让学员觉得更有意思，能起到更好的效果。比如，在时间管理培训中，内训师可以先简单说明自己对时间管理的认识，然后问“我想请问，现场有没有人跟我的观点是一样的，请举手”，如果有学员举手，就可以说：“好的，接下来我们请这位同学跟大家讲一个他关于时间管理的事例或经历，好不好？”待学员讲完后，大家纷纷鼓掌，接着就可以直接进入下面的内容。很多内训师在讲信息句时喜欢采用提问的方式，这容易造成尴尬。比如，有时内训师向学员提问后，学