医院深入开展“三好一满意”活动汇报.docVIP

医院深入开展“三好一满意”活动汇报 尊敬的各位领导： 2011年我们认真贯彻的文件精神，现将活动展情况汇报如下： 一、加强组织领导，明确工作责任 按照文件精神，我院成立了以院长为组长的“三好一满意”活动工作领导小组，制定了详细活动方案，就工作目标、活动范围、工作任务、实施步骤做出了明确要求，要求各科室切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，按责任分解落实到各相关科室，把此次活动与科室负责人绩效考核、综合目标考核等结合起来，从而形成了由“一把手”负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。 二、广泛深入宣传，营造良好氛围 为扩大宣传，形成声势，运用多层次多形式进行深入宣传。一是组织召开，带领全院人员积极学习，营造浓厚的活动氛围；二是通过等各种宣传对此项活动的开展情况进行宣传让社会、群众对医院开展此项活动有一个认识,同时加深对医务人员对此项工作的理解，营造了良好的宣传舆论氛围。 三、进一步加强医疗服务管理，提升医疗服务水平 医院继续将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点”训练；克服护理人员短缺的实际困难，抽调部分骨干护理人员在妇产科推行了优质护理服务。严格规范诊疗服务行为，业务院长定期组织召开医疗质量活动月分析评议会议，推进合理检查、合理用药、合理治疗。坚持因病施治，重点落实抗生素合理使用指导原则和规范，降低预防性抗生素使用率和抗生素联合使用率，严格执行一品两规，全院抗菌素控制在17个品种，全年药品收入在45%以下。大力推行临床路径工作的开展，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。三是加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。认真贯彻落实医德医风制度规范，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建设。四是深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。 继续以开展民主评议行风作为推进卫生工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。完善医德医风考核，建立常规化的工作机制，全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求，完善监督制度。 各位领导，开展“三好一满意”是加强医院政风行风建设的有效途径，对于提升行政效能、改进工作作风、解决群众反映突出的热点难点问题都将产生积极的推动作用。我们要以此次“三好一满意”活动为动力，以更加饱满的精神，更加昂扬的斗志，更加扎实的行动，认真贯彻落实文件精神，客服工作中存在的，更好地服务于患者 2011年12月 3