第二节职业心理学技巧.pptVIP

劳动过程中的职业紧张因素 5）支配感（控制感） 支配感是指个体认为他们的行为能产生某特定的结果尤其是对他们来说非常重要的结果。支配感也指个体自由选择的感觉。支配决策权对职业紧张的发生有重要意义，对于被支配或低支配状况下，或无决策权者，则倾向于发生职业紧张。“高要求、低支配”作业, 易出现“高紧张效应”，导致心理紧张和生理疾病风险增加。 * （2）职业因素 1）角色特征：角色特征因素包括任务模糊，任务超重，任务不足(个体能力强，而工作任务少)，任务冲突(即表现在两个体需求之间的冲突，个体同时接受多个任务的冲突)，个体价值。 劳动过程中的职业紧张因素 * 2）工作特征： 工作特征 工作进度 工作重复 工作轮班 工作属性 劳动过程中的职业紧张因素 * 3）人际关系 个体间或上下级间关系较差，会降低相互信任和支持，影响情感和工作兴趣，这是造成紧张的重要原因。领导作风对下级克服紧张方面最为重要。 劳动过程中的职业紧张因素 * 4）组织关系 组织关系 组织结构 个体地位 文化素质 劳动过程中的职业紧张因素 * 5）人力资源管理： 职业卫生管理体系中又一重要的紧张源，包括培训、业务发展、人员计划、工资待遇和工作调离等。缺乏培训是产生紧张的重要原因。 劳动过程中的职业紧张因素 * 6）劳动条件： 一些物理因素，如照明、噪声、温湿度、空间、环境卫生状况、臭气及化学污染等均直接与紧张发生及其程度有关。 劳动过程中的职业紧张因素 * 紧张反应的表现 （1）心理反应：过度紧张引起人们对工作不满意，自觉躯体不适、疲倦、焦虑、抑郁、感情淡漠、注意力不集中、兴奋、易怒等。 （2）生理反应：紧张引起神经内分泌功能紊乱，表现为血压升高、心率加快、血和尿中儿茶酚胺、尿酸增加。 （3）行为表现：吸烟、酗酒、怠工、缺勤、药物依赖、不愿意参加集体活动等。 * 紧张反应的表现 （4）精疲力竭(burnout) 有研究认为精疲力竭的发生是职业紧张的直接后果，是个体不能应对职业紧张的最重要的表现之一。Maslach提出的精疲力竭症三维模式，确认了职业紧张体验的多样性，并为深入研究提供了新的思路。 情绪耗竭 人格解体 职业效能下降 精疲力竭的后果是严重的，不仅会丧失工作能力，还可能危及健康。 * 三、心身疾病 心身疾病(psychophysiological disorders)又称心身障碍或心理生理障碍，心身疾病是指一组与心理和社会因素密切相关，但以躯体症状表现为主的疾病。心身医学就是研究心理和社会因素与人体健康和疾病的相互关系的学科，是一门跨多种学科的边缘学科。 * 心身疾病的范围甚为广泛，可以累及人体的各个器官和系统，一般包括数十种常见的疾病，最常见和典型的心身疾病有冠心病、原发性高血压、胃与十二指肠溃疡、支气管哮喘、甲状腺功能亢进症、非特异性结肠炎等。此外，糖尿病、肥胖症、神经性厌食等也属心身疾病的范畴。 三、心身疾病 * 心身疾病目前所包括的范围是很广的，包括了由情绪因素所引起的，以躯体症状为主要表现，受自主神经所支配的系统或器官的多种疾病。根据美国心理生理障碍学会所制订的较为详细的分类，结合其它有关资料对各系统的心身疾病阐述如下： 三、心身疾病 * （1）皮肤系统的心身疾病：神经性皮炎、瘙痒症、斑秃、牛皮癣、多汗症、慢性麻疹、湿疹等； （2）肌肉骨骼系统的心身疾病：腰背痛、肌肉疼痛、痉挛性斜颈、书写痉挛； （3）呼吸系统的心身疾病：支气管哮喘、过度换气综合征、神经性咳嗽； 三、心身疾病 * （4）心血管系统的心身疾病 冠状动脉粥样硬化性心脏病、阵发性心动过速、心律不齐、高血压、偏头痛、低血压、雷诺病； （5）消化系统的心身疾病 胃十二指肠溃疡、神经性厌食、神经性呕吐、溃疡性结肠炎、幽门痉挛、过敏性结肠炎； （6）泌尿生殖系统的心身疾病 月经紊乱、经前期紧张症、功能性子宫出血、性功能障碍、功能性不孕症； 三、心身疾病 * 三、心身疾病 （7）内分泌系统的心身疾病 甲状腺功能亢进、糖尿病、低血糖、艾迪生病； （8）神经系统的心身疾病 痉挛性疾病、紧张性头痛、睡眠障碍、自主神经功能失调； （9）其他。 * （1）支气管哮喘 支气管哮喘患者的典型的心理特征是：支气管系统的极端不稳定性；矛盾心理冲突；恐惧，可以分为两种：害怕哮喘的恐惧，因人而异的恐惧。因此，心身医学的文献把支气管哮喘看作是各种躯体和心理因素的“最终躯体反应”。 常见的心身疾病 * （2）消化性溃疡 胃肠道被认为是最能反应情绪的器官。实验室研究发现心理因素可影响胃液分泌、胃黏膜血管充盈的程度和胃壁蠕动的变化。当心理因素与各种体质因素联合作用时，就有可能产生溃疡。心理应激导致大脑皮质的功能失调，作用于下丘脑下部